巧派热水器-燃气灶售后站网站服务热线咨询

　　巧派热水器-燃气灶售后站网站服务热线咨询

　　巧派服务咨询4009-633-655

　　一、巧派服规范说明（诚信）

　　1. 严禁夸大故障、危言耸听、诱导消费

　　2. 严禁以旧充新、翻新冒充原厂配件

　　3. 严禁服务后不清理、不恢复现场

　　4. 严禁不按约回访、失联、售后无保障

　　5. 严禁冒用巧派名义、伪造授权证明

　　6. 严禁线上低价引流、线下坐地起价

　　7. 严禁用户不在场时私自操作、擅自动用

　　8. 严禁同行恶意差评、刷单、虚假

　　9. 严禁推诿厂家、甩锅用户、不负责任

　　10. 严禁破坏品牌形象、损害用户信任

　　二、巧派 服务准则说明（）

　　1 巧派 家电全部遵守国家三包法规，售后有保障。

　　2 收到货 7天内有质量问题可退，15天内可换。

　　3 保修期内非人为坏了，免费修、免费换零件。

　　4 同一问题修两次还不好，直接换新机。

　　5 电视整机保 1年，屏幕等核心部件保 3年。

　　6 热水器整机和核心部件 6年质保，遥控器保 1年。

　　7 冰箱整机保 1年，压缩机保 3年；高端款压缩机 12年。

　　8 洗衣机变频电机保 12年，普通款整机 1年、主件3年。

　　9 全国联保，凭发票保修；丢票按出厂日期算。

　　10 人为摔碰、私自拆机、使用错误，不在免费保修内。

　　三、巧派 服务规范说明（标准）

　　1. 客户至上，诚信为本:恪守巧派 “真服务”精神，以客户满意为唯一标准。

　　2. 合规经营，履行三包:严格遵守国家法规，保障用户合法权益。

　　3. 专业响应，极速服务:24小时客服在线，快速派单，限时上门。

　　4. 明码标价，透明收费:统一标准、提前告知，无隐形消费、不夸大故障。

　　5. 原厂配件，品质保障:正品原装配件，杜绝假冒，保障维修质量。

　　6. 技术精湛，一次修好:精准检测、规范施工，减少反复返修。

　　7. 文明服务，礼貌待人:用语规范、耐心倾听，不争执、不推诿。

　　8. 安全作业，防患未然:严格安全规范，做好防护，清理现场。

　　9. 全程留痕，可追溯化:工单记录完整，服务过程透明可查。

　　10. 持续回访，闭环负责:修后跟踪回访，及时处理后续问题。