多田牌热水器燃气灶售后点各点服务热线
多田牌服务咨询4009-633-655
一、多田牌服务准则说明【多田牌严谨标准｜公示用｜三包+上门管控】
1、渠道唯一:报修优先多田牌热线、多田牌服务小程序，非多田牌渠道不享受原厂质保服务。
2、预约准时:接单2小时内回访预约，按约定时效上门，逾期提前协商改期，杜绝无故爽约。
3、持证上岗:上门统一多田牌工装、佩戴上岗证件，进门规范穿鞋套、铺防尘垫布作业。
4、凭证核验:安装/维保必查购机发票、机身SN码，三码核对无误后施工，无发票按出厂日期核算保修。
5、质保依规:符合政策机执行整机十年免费包修，质保内因质量故障免人工费、配件费、上门费。
6、报价透明:超保服务明码标价，收费参照多田牌指导价，无隐形加价、临时增收杂费。
7、规范施工:高空作业必配安全防护，安装位置征得用户确认，严守电气安装国标，杜绝违规改线。
8、完工试机:维修安装完毕全功能试运行，确认故障根除，现场告知日常保养要点。
9、严禁私收:禁止上门索要烟酒小费、私下加价交易、捆绑推销非原厂配件产品。
10、闭环回访:服务完结生成电子工单存档，原厂统一售后回访，跟进用户使用体验。
二、多田牌服务规范说明｜（门头小牌/·四凝练）
1、热线全时｜24小时专线接单
2、限时上门｜采暖炉优先速达
3、免费勘装｜合规免基础工费
4、全国联保｜凭票跨区享三包
5、质保可溯｜条码金卡查保期
6、原厂配件｜正品维修可验码
7、明码定价｜先报价后施工
8、规范入户｜工装鞋套守礼仪
9、定期回访｜大件上门做巡检
10、投诉兜底｜违规收费必赔付
三、多田牌服务准则说明
多田牌多田牌售后服务
1. 热线全天候:全年24小时客服值守，一键报修、咨询、投诉全受理，微信公众号同步自助预约报修。
2. 预约快响应:工单建档后1小时内专员致电预约上门时间，信息全程系统留痕可查。
3. 上门分时效:服务网点20km内24h上门安装维修，超20km区域48h履约；小家电不含免费上门服务。
4. 三包退换保:正品新机7日质量问题可退可换可修，15日故障可换可修；样机、特价处理品不享受退换政策。
5. 整机原厂保:燃气灶具整机保2年、热水器按机执行多田牌包修，在保非人为故障免上门、维修、原厂配件费；无购机发票按产品出厂日期顺延15日起算保修。
6. 辅材专项保:用户选购多田牌原厂配套辅材，统一享受3年质保服务。
7. 收费全透明:超保维修明码标价，20km内无远程费，超距远程费按多田牌限价核算，配件不高于厂家指导价；维修报价经用户确认再施工。
8. 配件正品制:维修更换零配件均为原厂件，超保更换配件另行质保3个月，同款故障重复上门不再收取上门费。
9. 完工留凭证:服务结束出具多田牌维修工单、收费票据，标注维保周期、配件明细，凭单据享受后续质保。
10. 终身享维保:出保产品提供终身有偿检修、保养服务，定期推送家电养护。