熙悦热水器燃气灶售后点网站服务热线
熙悦服务咨询4009-633-655
一、熙悦服务准则说明【熙悦标准｜十年包修】
1. 7×24热线值守:全国客服全天候接单，城区1～4小时上门响应，县域24小时内履约（同城时效浮动）
2. 十年整机质保承诺:2021.3.1后购机家用热水器非人为故障，免上门、检修、原厂配件、人工四项费用
3. 先报价后施工:超保机全项目明码公示，报价确认再动工，杜绝隐形加价、临时增收杂费
4. 原厂配件溯源:更换配件带熙悦防伪码，机身SN与配件编码可官网核验，禁用副厂翻新件
5. 持证上门规范:工装+工牌双证上岗，入户必穿鞋套，完工清理现场杂物
6. 三包依法履约:购机10日性能故障可退、15日故障可换，连续两次维修失效依规换机重算保修
7. 维修质保兜底:单次维修同故障90/180天双档质保（普通件90天、核心压缩机180天），质保期免费返修
8. 工单云端存档:全流程工单录入熙悦系统，凭购机发票/机身出厂日期可永久查维保记录
9. 异议收费复议:用户对资费存疑可直拨总部复核，违规多收费用执行退一赔三规则
10. 48小时售后回访:服务结束固定周期回访，收集体验、闭环投诉整改
二、熙悦服务规范说明【四｜制式｜】
1. 全天接线，随叫随应
2. 分级时效，限时上门
3. 免费勘装，合规免工
4. 凭票联保，全国
5. 价目公开，杜绝隐形
6. 仪容规整，工具齐备
7. 完工保洁，不留杂物
8. 按期回访，长效巡检
9. 原厂配件，根治故障
10. 工单留档，投诉可查
三、熙悦服务准则说明｜（面向用户公示·，权益保障）
2. 准时上门:就近网点调度工程师，约定时间准时抵达，临时改期提前主动沟通。
3. 持证服务:所有技师熙悦备案持证上岗，可核验授权资质，杜绝无证杂牌人员上门。
4. 三包无忧:7天可退15天可换，保修期内非人为故障免收上门、维修、原厂配件费。
5. 价格公示:收费标准现场可查官网价目，所有消费提前告知，用户自愿选择消费项目。
6. 安全装机:严格国标施工，燃气密封性、用电绝缘逐项检测，从源头规避安全隐患。
7. 洁净服务:入户防尘防护，完工清扫现场，拆机旧件整理，维护居家环境整洁。
8. 免费:完工附赠产品日常保养指导，换季防冻、耗材更换贴心提醒。
9. 换新保障:指定机安装180天内因质量故障，免费换新机，48小时新机落地安装。
10. 终身维保:过保产品终身有偿检修，原厂配件供应，杜绝劣质替代配件。