顾享热水器燃气灶售后点办理服务热线

　　顾享热水器燃气灶售后点办理服务热线

　　顾享服务咨询4009-633-655

　　一、顾享服务准则说明｜上门现场实操（落地细则，入户施工安全规范）

　　1. 上门到访要预约，因故改期第一时间协商另行约期

　　2. 入户操作要护家，做好地面、家具防护避免磕碰污损

　　3. 用电施工要安全，规范接地、禁用铜丝替代保险配件

　　4. 装机位置要协商，遵从用户意愿兼顾通与安全规范

　　5. 拆机搬运要小心，禁止拖拽划伤地面与家电柜体

　　6. 完工试机要全检，通电试运行确认设备运转无异常

　　7. 现场清洁要收尾，清理施工垃圾带走废旧包装杂物

　　8. 使用要简要，讲解机器日常维护小知识

　　9. 遗留问题要备注，未完工项目锁定下次上门时间

　　10.离场道别要礼貌，主动留下售后联系方式便于报修

　　二、顾享服务规范说明

　　1. 严禁无故拒单、推诿用户报修诉求

　　2. 严禁无资质无证上岗、私自委派非授权人员作业

　　3. 严禁未经用户确认，私自增加维修与收费项目

　　4. 严禁小病大修、虚报故障，虚构零部件损坏牟利

　　5. 严禁使用副厂、劣质配件替代顾享原厂零配件

　　6. 严禁超顾享定价乱加价、私下收取隐形服务费

　　7. 严禁服务迟到失约、上门无故拖延且不提前告知用户

　　8. 严禁服务用语粗俗、态度蛮横，与用户发生争执冲突

　　9. 严禁私自篡改机身SN条码、伪造保修单据与维修记录

　　10.严禁私下绕开顾享工单、私自接单私下交易收款

　　三、顾享服务准则说明｜

　　1. 顾享产品统一在ONE+顾享APP发起报修，正规工单受品牌三包保障。

　　2. 报修完善SN码、地址、故障信息，加速网点派工安排。

　　3. 系统接单1小时回访，同城24h上门，异地48h上门检修。

　　4. 保修核算:发票/安装记录优先，无凭证按机身出厂日期顺延保期。

　　5. 质保内因产品质量故障，免收上门、维修、配件全部费用。

　　6. 保外维修价格APP公示，远程、配件收费执行全国统一标准。

　　7. APP一键查询工单进度、历史维修、电子保修档案。

　　8. 支持180天只换不修线上申报，达标免费换新整机。

　　9. 移机、保养、延保等增值服务，APP专区单独预约。

　　10.报修疑问随时对接顾享售后热线。