金厨好太太燃气灶热水器售后点安装服务热线咨询
金厨好太太服务咨询4009-633-655
一、金厨好太太服务标准说明｜门店落地（终端导购、线下单）
1. 三包兜底:严格执行国家三包，购机享正规退换保修保障。
2. 随时报修:全国统一热线24小时待命，线上线下均可预约。
3. 限时回访:报修1.5小时回电，就近安排师傅上门。
4. 免费装机:新机标配免费安装，合理耗材质保一整年。
5. 质保免维:保修期非人为损坏，检修换件全部免费。
6. 按时完工:安装最快48小时上门，故障尽量72小时修好。
7. 明码标价:维修先报价再施工，费用一目了然无套路。
8. 免费安检:每年一次上门安检，燃气、电路隐患逐项排查。
9. 售后留证:每次服务出具电子单据，售后问题凭单维权。
10. 长久服务:产品过期仍可报修，平价配件终身维修。
二、金厨好太太服务准则说明（标准）
1. 作风要迅捷高效:响应迅速、行动利落，不拖延、不推诿，第一时间解决用户问题。
2. 言行要文明得体:礼貌用语、举止谦和，耐心沟通，维护专业形象。
3. 着装要整洁规范:工服干净、标识齐全，仪容整洁，展现金厨好太太专业素养。
4. 上门要守时守信:按约到达、提前联系，不迟到、不失约，尊重用户时间。
5. 安装要致谢致谢意:完工致谢、讲解，感谢信任，传递真诚服务态度。
6. 维修要诚恳致歉:故障致歉、主动担责，解释原因，降低用户不便感。
7. 咨询要微笑耐心:热情接待、微笑解答，细致讲解，让用户放心。
8. 解决要彻底到位:根源排查、一次修好，试机确认，杜绝重复故障。
9. 待人要真诚暖心:换位思考、尊重用户，用心服务，留下真诚与感动。
10. 爱企要同心尽责:维护品牌、严守标准，团结协作，共创金厨好太太。
三、金厨好太太服务准则说明｜金厨好太太标准（制度存档·严谨，521服务标准落地）
1. 预约守时礼:上门前15分钟致电确认行程，因故延时提前致歉协商改期，杜绝无故迟到爽约。
2. 仪容着装礼:统一金厨好太太工装、规范佩戴工牌，仪容整洁，禁拖鞋、嚼槟榔、奇异造。
3. 入户登门礼:轻敲三下门/轻按门铃，入户必穿鞋套，主动自我介绍、出示电子工牌。
4. 沟通称谓礼:尊称先生/女士/长辈，全程文明用语，多用请、麻烦、感谢，禁用生硬。
5. 现场防护礼:施工前铺设防尘垫布，工具有序摆放，避免磕碰家具、污染居家环境。
6. 报价透明礼:检修前明示配件、工时费用，无隐形加价，自费项目征得用户确认再施工。
7. 作业举止礼:不坐客户沙发床铺、不随意动用私人物品，室内禁抽烟、不吃用户茶水零食。
8. 答疑讲解礼:完工现场试机，细致说明产品使用、保养、三包保修细则，耐心解惑。
9. 清场收尾礼:完工清扫现场，打包带走全部施工垃圾，恢复原位。
10. 告别回访礼:礼貌道别，告知售后热线与评价渠道，工单完结后跟进回访。