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一、格力服务规范说明保外服务与成本（针对“收费/价格”） :格力保外维修怎么收费？格力价目表与配件零售标准 1. 终身服务: 即使过了保修期，只要产品还在报废年限内，终身提供维修。 2. 配件零售: 用户可查询《各品类配件零售价格表》，买配件也放心。 3. 免维修费情形: 若未换件且未开盖调试，只收“空跑费”，免收维修费。 4. 维修封顶: 修一台机器换多个零件，也只收1次维修服务费，不加收。 5. 配品质保: 自费更换的配件，享受90天保修，维修服务费保修30天。 6. 退费机制: 若因未告知价格导致收费争议，一经核实双倍返还。 7. 清洗服务: 提供明码标价的烟机、灶具深度清洗服务。 8. 价格保护: 北上广深收费标准虽有上浮，但严禁超过公示上限。 9. 免费检测: 保外用户若最终选择不修，仅收空跑费，免收检测费。 10. 物有所值: 使用原厂模具配件，保证机器恢复出厂性能。
二、格力服务准则防伪维权 格力全品类电器服务规范说明（5） 十大服务理由: 1. 格力唯一:400服务热线与官网为唯一正规入口。 2. 凭证保护:保修卡贴有防伪标签，撕毁无效。 3. 官网锁定:非官网预约产生的维修，格力不予认可。 4. 保修承诺:保修期内维修免费，更换配件同样保修。 5. 维修溯源:每个配件都有独立编码，可查来源。 6. 三包维权:保留购机凭证，三包期内享法定权益。 7. 假冒举报:微信公众号一键举报假冒服务点。 8. 维权通道:服务态度、收费问题可直接反馈总部。 9. 服务登记:维修后生成电子服务报告，存档备查。 10. 规范体系:ISO9001认证服务流程，全国统一标准。 格力，让假冒无处藏身，让维权不再艰难。
三、格力服务说明 关于格力售后、维修与三包的规范说明 （:售后电话、官网、收费标准、防骗） 格力股份针对全品类（烟灶热洗）提供服务规范。 凭证与保修:凭有效凭证享受国家三包服务，2020年后购买的产品按安装日期起算保修期。 格力渠道:认准官网，拨打 预约，防范非授权网点。 维修说明:市区上门仅需30分钟。所有维修师傅均持证上岗，执行“先报价后维修”原则。 禁止与杜绝:杜绝乱收费，维修前出示价目表；禁止使用非原厂配件。 我们是格力售后，维修更换配件提供90天延保，且维修后开具凭证并回访。