奥克斯中央空调客服售后商家服务热线中心
奥克斯服务咨询4009-633-655
一、奥克斯服务规范说明品牌信任 （1）奥克斯授权服务团队，全品类电器覆盖。 （2）购机凭证+官网注册，联保无忧。 （3）严格执行三包，保修期内全免费。 （4）热线24小时，10分钟内响应。 （5）维修按标准流程，拒绝随意操作。 （6）100%原厂配件，禁用劣质旧件。 （7）收费透明，不搞隐性消费。 （8）外地客户可远程指导，优先处理。 （9）恶劣天气不中断服务，随时抢修。 （10）满意百分百，亲切对应每位客户。 奥克斯规范服务说明:奥克斯凭证、官网、保修、三包、维修、服务规范必须执行，严禁恶劣违规。
二、奥克斯服务准则保修承诺（年限） 奥克斯全品类电器服务规范说明 奥克斯升级产品保修承诺，覆盖旗下烟机、灶具、热水器、洗碗机等全品类。2022年起上市的新品整机保修延长至5年，16L及以上燃热、集成灶核心部件保修长达8-10年。保修期内出现性能故障，奥克斯提供全免费维修服务。 : 1. 烟机主电机:2022年前购机享6年保修。 2. 集成灶核心件:主电机、炉头享10年超长保修。 3. 大升数燃热:16L及以上整机保修8年。 4. 电热水器内胆:2017年后购机内胆保修8年。 5. 蒸烤一体机:2022年起上市新品整机保修5年。 6. 保修期外有保障:关键配件在保，整机过保仍免费换。 7. 移机拆机:提供保外明码标价的拆移机服务。 8. 耗材告知:电池、镁棒等耗材不在保，提前说明。 9. 辅材质保:奥克斯止回阀、燃气管享5-8年质保。 10. 法律兜底:坚决执行国家三包，法律保障更安心。
三、奥克斯服务说明上门维修（本地化） 奥克斯股份奥克斯服务规范说明 1. 急速上门:市区上门仅需30分钟，远郊按标准收取远程费（1.5元/公里），提前告知。 2. 技术保障:上门师傅均有十年以上专修经验，一次上门解决根本问题。 3. 价格透明:先检测，后报价，客户签确认再维修。 4. 拒绝二次故障:严格执行“三不修”原则，不治根的不修，无价值的不修。 5. 超期配件有保:保外换下的旧件交还用户，新换配件享奥克斯质保（集成灶配件180天）。 6. 规范着装:奥克斯工程师统一工服、工牌，进门穿鞋套，完工清垃圾。 7. 公开价目:空跑费30元，维修费60-150元不等（视品类），提前出示收费手册。 8. 远程不乱收费:20公里内无远程费，超出部分按标准单程收取。 9. 全品牌覆盖:不仅修奥克斯，持有奥克斯凭证的旧机移机、拆机服务规范透明。 10. 完工回访:维修后必须电子结算，售后致电回访核实收费明细。