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一、卡萨帝服务规范说明全品类覆盖（针对“卡萨帝电器”） :覆盖烟灶热洗蒸烤 | 卡萨帝全品类电器售后服务规范 1. 品类齐全: 覆盖烟机、灶具、热水器、洗碗机、蒸烤一体机、集成灶等全系产品。 2. 洗碗机专精: 执行洗碗机行业服务新规，提供餐具摆放演示教学。 3. 集成灶服务: 针对集成灶复杂的电、气、烟结构，配备专职维修技师。 4. 消毒柜保障: 支持7天退、15天换的线上/线下政策。 5. 壁挂炉关怀: 2021年7月后购买的壁挂炉整机保修延长至3年。 6. 净水支持: 提供滤芯更换提醒及上门更换服务。 7. 高端产品: 集智厨房、烟机联动产品享受VIP优先上门通道。 8. 小家电服务: 云厨小家电虽耗材不保，但提供专业技术支持。 9. 蒸烤箱护理: 提供除垢、密封性检测等增值服务。 10. 一站式解决: 家中多品类卡萨帝电器，一次上门可全部巡检。
三、卡萨帝服务说明技术与责任 （技术规范） （1） 专修资质:拥有全品类（集成灶、洗碗机等）原厂培训认证。 （2） 上门时效:市区30分钟快修通道，解决燃眉之急。 （3） 保修无忧:直接对接DMS系统，无需纸质单据也能查保修期。 （4） 三包责任:因产品质量问题引起的维修，免收一切费用。 （5） 风险防范:禁止使用非原厂辅材，杜绝燃气泄露隐患。 （6） 诊断标准:先诊断后报价，无维修价值主动建议换新。 （7） 收费透明:系统生成订单，价格线上线下同步，杜绝猫腻。 （8） 过程规范:维修现场必须做密封性检测（燃气产品）。 （9） 服务闭环:维修完清理现场，并指导用户正确使用。 （10） 公司兜底:任何投诉直达公司总部，禁止网点私自压单。