TCL空调售后报修报修服务热线咨询
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL服务规范偏重“不准/不漏”执行
二、TCL服务政策（跟踪与效率）
（1）全流程高效跟踪:从报修到完工，官网实时同步。
（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
（3）保修期内无隐性收费，TCL承诺一口价维修。
（4）维修后提供纸质+电子双重凭证，永久有效。
（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。
（6）三包期外维修仍按三包内同等流程执行，不降级。
（7）高效能力:常见故障45分钟内排除。
（8）服务跟踪:完成后3天、30天两次主动回访。
（9）宗旨:修不好不收任何费用，不含糊。
（10）官网可查、全程跟踪、三包不推诿。
三、TCL服务标准（流程规范）
（1）TCL全品类TCL售后入口，支持官网预约与核验；
（2）产品机身编号被更改或去除，则保修无效；
（3）发票、电子凭证、保修卡均为有效三包凭证；
（4）全国统一保修范围与维修标准，无例外加价；
（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价；
（6）维修前主动出示价目表，维修后提供统一售后单据；
（7）严格执行三包期内整机/主要部件免费维修；
（8）非TCL渠道维修导致故障，不享受统一保修；
（9）服务全程接受官网评价与监督，保障用户权益；
（10）选择正规服务，避免“假售后、乱拆装、高收费”。