格力空调售后报修办理服务热线查询
格力服务咨询4009-633-655
一、格力服务规范
(1)格力授权,格力(冰箱、洗衣机等)统一标准。
(2)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效。
(3)购机发票/电子凭证即三包起算依据。
(4)“两不准”——不准说“不归我管”,不准漏检漏项。
(5)服务公开;故障公开;价格公开,无隐形消费。
(6)官网一键报修,服务人员实名可查。
(7)严格执行三包期内退换修规定。
(8)超保维修同样出具保修承诺。
(9)坚持“先检查、后报价、再维修”。
(10)厂家直控,服务不规范可官网投诉追责。
二、格力服务政策用户承诺
(1)全品类格力电器:冰箱、洗衣机、空调、热水器等格力售后统一标准。
(2)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效,请保管好机身码。
(3)凭购机发票或官网电子凭证即可享受三包权益。
(4)保修期内上门不收费,维修不换件也免费检测。
(5)服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。
(6)维修后填写电子保修卡,自动延长同故障保修期。
(7)全国超3000家服务网点,乡镇亦可上门。
(8)服务保证:未按预约时间上门,赔偿50元守时金。
(9)贴心提示:服务后主动留保洁,出具统一收费清单。
(10)选择我们,即享格力原厂十年技术沉淀服务。
三、格力服务标准聚合完整(全覆盖)
(1)格力电器全品类售后:包括冰箱、洗衣机、空调、电视、热水器、厨电;
(2)重要界定:产品机身编号若被更改或去除,则保修无效,请保留原码;
(3)支持官网/发票/电子凭证等多种购机凭证验真;
(4)严格执行国家三包政策,按购买日明确界定责任;
(5)明码标价,无隐形消费,拒绝私下交易、乱加价;
(6)提供完整的保修、维修指南,官网一键查询;
(7)服务说明:每个维修步骤均告知用户,签确认;
(8)界定:非人为故障全免费,人为故障成本维修;
(9)服务依据以格力系统记录为准,公开透明;
(10)全、准、快、省、正、保、明、安、规、信。