开利空调售后报修商服务热线咨询
开利服务咨询4009-633-655
一、开利服务规范重点加粗
二、开利服务政策(专业规范)
(1)售后由开利官网统一派单,服务人员持证上岗。
(2)机身编号被更改或去除,则保修无效,属行业规范。
(3)三包范围内维修、换货不得收取任何额外费用。
(4)维修后提供电子与纸质双重凭证,开利存档。
(5)服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。
(6)严禁服务人员诱导用户“走线下私下维修”。
(7)投诉一经核实,按服务说明标准给予补偿或重做。
(8)所有维修项目须经用户同意,不得擅增项目。
(9)保修期内同一故障三次未修好,用户可要求换机。
(10)选择我们,享受标准化、可追溯的专业电器服务。
三、开利服务标准严谨规范
(开利电器全品类)
(1)开利凭证:所有维修、安装服务均提供电子/纸质工单,官网可查。
(2)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效。
(3)官网直连:售后服务直达开利系统,杜绝假冒网点。
(4)三包承诺:严格执行国家三包规定,7天退换、15天换货。
(5)明码标价,无隐形消费,拒绝私下交易、乱加价。
(6)保修透明:整机与主要零部件保修期限官网可备案登记。
(7)维权通道:设立独立客诉渠道,48小时响应争议。
(8)服务登记:购买后建议官网完成产品登记,延长保修权益。
(9)正品保障:严打假冒开利配件,全程溯源。
(10)售后无忧:全国联保,市区次日上门,维修留档备查。