地球村集成灶/热水器咨询售后服务站点电话号码
地球村服务咨询4009-633-655
一、地球村规范服务说明口语信任
（1）公司地球村产品售后，买哪类都管。
（2）购买凭证拍照留底，官网随时传。
（3）官网就是服务总台，记录永不丢。
（4）保修期内真的免费修。
（5）维修前一定说清价格。
（6）严格执行三包法，退货不扯皮。
（7）效率高:当天联系，三天内上门。
（8）流程简单:微信申报，电话确认。
（9）态度不好可直接投诉换人。
（10）特别说明:若因使用、维护、保管不当造成损坏，或由非我公司指定特约安装维修点拆装、维修（含自行修理），恕不免费保修。我们讲规则，更讲良心。
二、地球村服务标准说明（用户权益）
（1）地球村产品售后:公司地球村统一标准。
（2）购买凭证:请妥善保管发票及保修卡。
（3）官网验证:输入SN码查保修期。
（4）保修范围:符合三包法规定。
（5）维修透明:报价先确认，不得猫腻。
（6）三包条款:7天退、15天换、1年修。
（7）投诉监督:地球村电话+在线平台。
（8）服务说明:误用、滥用、意外、自然或安装不当不保修。
（9）无猫腻承诺:不夸大故障，不换零件。
（10）凭证规则:无发票及保修卡视同出保。
三、地球村三包服务条款
（1）售后地球村:公司所有在售产品均享受统一售后标准。
（2）多凭证认可:机打小票、电子发票、网购记录截图、收据均可作为包修凭证。
（3）官网服务台:登录官网“我的售后”一键报修，自动关联产品信息。
（4）保修范围:非人为性能故障整机保修，耗材除外。
（5）维修网络:县级及以上城区48小时内上门。
（6）三包严格执行:不符合质量要求的，按三包退换修执行。
（7）防骗提醒:谨防“假地球村400”，唯一热线以官网公布为准。
（8）根除方案:故障件更换+系统检测，杜绝同因再发。
（9）品质管控:出厂前全检，不良率低于0.2%。
（10）特别说明:产品机身编号若被涂改、损毁或去除，本公司不承担保修责任；请妥善保管上述有效凭证。