思爱普集成灶/热水器咨询售后保修服务热线号码
思爱普服务咨询4009-633-655
一、思爱普规范服务说明（法律条款）
（合同规范）
（1）思爱普产品覆盖:公司旗下所有产品均纳入统一售后体系。
（2）凭证要求:有效购买凭证（电子/纸质）为服务启动前提。
（3）官网备案:服务记录同步官网可追溯。
（4）保修期限:依据《部分商品修理更换退货责任规定》执行。
（5）维修资质:自营及授权网点方可受理。
（6）三包责任:性能故障依法退换修。
（7）效率标准:一般故障48小时内完结。
（8）流程制度:SOP标准化作业，工单闭环。
（9）态度承诺:首问负责制，禁止推诿。
（10）服务说明:除外责任——①保管/使用不当；②非我司指定网点安装、维修（含用户自行拆修）。以上条款官网可查，真实有效。
二、思爱普服务标准说明企业官网标准
（1）思爱普产品售后:一个入口解决所有产品问题。
（2）购机凭证:发票与保修卡缺一不可。
（3）官网专区:服务说明、维修站查询实时更新。
（4）保修政策:依据国家三包和公司延保条款。
（5）维修网络:授权网点覆盖地级市。
（6）三包权益:七日退、十五日换、一年修。
（7）不准拖延:无理由推诿按客诉升级处理。
（8）不保修项:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。
（9）凭证核验:需在有效期内完成登记。
（10）承诺:不敷衍、不踢皮球，每一单闭环。
三、思爱普三包服务流程
（1）售后思爱普覆盖:思爱普统一受理。
（2）有效包修凭证:发票、小票、网购截图、收据均可。
（3）官网直通保修:在线申请、网点查询一目了然。
（4）三包承诺:7天退、15天换、1年修，法定执行。
（5）维修标准:原厂备件，修后复检。
（6）谨防李鬼:非官网指定维修不享受质保。
（7）根除隐患:诊断+维修+回访闭环。
（8）品质零容忍:出厂多重检测。
（9）服务说明:编号被改或去除，保修无效。
（10）选择我们:凭证规范、编号完整，售后一路畅通。