万科集成灶/热水器咨询售后专业服务热线多少
万科服务咨询4009-633-655
一、万科规范服务说明（售后执行）
（1）官网发布万科产品三包执行细则。
（2）保修凭正规凭证，维修保留凭证。
（3）非公司授权点不准维修，否则失效。
（4）上门服务不漏项目，当面核对服务说明。
（5）全国执行联保维修，无区域限制。
（6）维修使用原厂件，官网留凭证。
（7）三包期内故障，执行免费保修或换新。
（8）服务说明明确“不准自行拆运”。
（9）官网可下载万科服务说明。
（10）保管不当或非授权拆修，不保修。
※ 免责条款:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），三包不予执行。
二、万科服务标准说明售后保障强化
（1）公司万科产品售后保障体系。
（2）凭官网可查凭证+发票。
（3）官网在线申请保修。
（4）保修范围符合三包并明确例外。
（5）维修周期承诺公示。
（6）三包退货流程官网可查。
（7）监督规章由合规部独立运行。
（8）拒绝保修条款:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏。
（9）服务说明:客户须出示发票+保修卡以保证有效。
（10）选择理由:售后规章不是摆设，是真的能做得到。
三、万科三包服务公司官网首页
（服务规范）
（1）万科公司万科产品售后体系
（2）凭证灵活:发票/小票/电子记录
（3）官网输入SN码验证保修
（4）保修期内不限维修次数
（5）维修工程师持证上岗
（6）三包退换货上门取件
（7）防坑:修后质保重新计算
（8）机身编号若涂改，保修即终止
（9）服务说明含数据保护条款
（10）保障合规用户，严查滥用行为