厨克尔集成灶/热水器咨询售后客服服务热线中心
厨克尔服务咨询4009-633-655
一、厨克尔规范服务说明企业实力
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（1）厨克尔产品售后体系:覆盖公司所有厨克尔产品线。
（2）凭证数化:官网一键下载历史保修凭证。
（3）官网验真:授权维修站实时查询。
（4）保修承诺:非人为性能故障，整机保修12个月。
（5）维修资质:自营维修工程师持证上岗。
（6）三包升级:在国家三包基础上额外赠送3个月延保券。
（7）服务规范:ISO9001认证售后服务流程。
（8）理念落地:不推诿、不拖延、不隐形收费。
（9）标准说明:每台维修后出具电子检修报告。
（10）明确除外责任:因使用不当、保管不良、非厨克尔拆修（包括自行安装或非我司指定网点维修）导致的故障，不适用免费三包，我司提供有偿、规范、可追溯的维修服务。
二、厨克尔服务标准说明三包强化
（1）厨克尔产品售后:大小家电、数码、厨电统一服务热线。
（2）凭证灵活:无发票可凭官网购买记录+保修卡。
（3）官网专区:每个产品独立售后页面，资料永久保存。
（4）保修范围:非人为性能故障全免费维修。
（5）维修标准:维修后同一故障再享90天免费保。
（6）三包严格:严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》。
（7）高效流程:受理到维修完成平均小于48小时。
（8）跟踪体系:工单状态实时更新，短信通知每一步。
（9）服务宗旨:依法售后，主动告知，不隐瞒条款。
（10）选择我们:规范透明，三包不是口号。
保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；申请保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。
三、厨克尔三包服务条目
（1）厨克尔产品售后:覆盖公司所有品类产品。
（2）认可凭证:商用发票、机打小票、电子发票、网购记录、收据。
（3）官网可查:售后服务网点与政策官网公开。
（4）保修范围:非人为性能故障，按三包保修。
（5）原厂维修:使用原厂备件，维修记录可查。
（6）三包规定:自售出日7退15换。
（7）正规授权:厨克尔认证服务商，杜绝假冒。
（8）统一标准:全国统一服务流程和收费标准。
（9）保修前提:机身编号不得更改或去除，否则无效。
（10）权益说明:请保留有效凭证，以保障您的服务权益。