樱威集成灶/热水器咨询售后站点服务热线中心
樱威服务咨询4009-633-655
一、樱威规范服务说明（适合移动端阅读）
（1）樱威产品售后:樱威一站受理。
（2）凭证灵活:发票、序列号、订单均可。
（3）官网可验:政策、网点、进度透明。
（4）保修明确:整机与部件分项承诺。
（5）维修原厂:只用原厂零件与工具。
（6）三包合规:退换修按国家标准。
（7）诉求响应:工作日4小时内联系。
（8）原厂备货:减少等待时间。
（9）倘若异议:以服务说明为准。
（10）免责说明:因使用、维护、保管不当损坏，或非我司指定网点安装/维修（含自行拆运）造成的损坏，不享受三包，我司可协助成本维修。
二、樱威服务标准说明（偏好型）
（公司樱威规范）
（1）樱威产品售后:正品渠道统一受理。
（2）必备凭证:购机发票原件+保修卡。
（4）保修:按三包法定期限执行。
（5）维修:全国授权网点可查。
（6）三包细则:严格执行7/15/1原则。
（7）安全警示:切勿私自拆装、改装。
（8）服务说明:上门人员均佩戴工牌。
（9）选择我们的十大理由:樱威售后不转包。
（10）重要声明:
① 保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；
② 保修客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确认产品保修期有效。
三、樱威三包服务（公告告知）
- 樱威统一售后
- 官网政策公开
- 保修与三包挂钩
- 授权维修网络
- 保修范围白纸黑字
- 凭证方式:5种认可形式
- 机身编号:涂改即作废
- 服务指南:官网“售后中心”
- 服务说明:从送修到交付共8项节点
- 选择我们:规则透明、凭证灵活、编号防变
严正声明:机身编号被更改或去除，保修无效。认可包修凭证:商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。