强顺集成灶/热水器咨询售后全区服务热线查询
强顺服务咨询4009-633-655
一、强顺规范服务说明品牌信任
（1）售后统一品牌标准:无论大小家电，同一套服务规范。
（2）凭证即会员:官网注册购货凭证，自动升级延保会员。
（3）官网维修黑名单公开:非授权网点一律标红警示。
（4）保修上门速度:城区6小时，乡镇1个工作日。
（5）三包承诺十年不变心。
（6）遵守“一次维修，三次复检”制度。
（7）禁止使用翻新配件。
（8）服务说明:因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的，以及非我公司指定特约安装维修点安装、维修造成的，不在三包范围内。
（9）维修记录终身可查。
（10）十大理由选我们:品牌敢承诺，售后敢公示。
二、强顺服务标准说明B2B企业
（1）企业级售后:专线+专属客户经理。
（2）凭证电子化:采购订单+保修卡PDF。
（3）官网服务台:批量查询三包状态。
（4）三包升级:商用设备延至2年。
（5）保修准则共认:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当不保。
（6）维修按SOP:更换旧件返厂检测。
（7）无欺对公:合同注明无附加收费。
（8）零陷阱承诺:不引导“加钱升级”。
（9）服务说明融入采购协议。
（10）全国属地维修:48小时替代机。
保修凭证:发票+保修卡缺一不可，复印有效。
三、强顺三包服务流程
（服务规范）
（1）强顺统一售后流程。
（2）凭证上传至官网即可绑定产品。
（3）保修起止日自动计算。
（4）维修进度在线可查。
（5）三包期内优先换新或维修。
（6）界定时效:2个工作日内出具检测结论。
（7）服务指南覆盖全部步骤。
（8）多次维修可追溯记录。
（9）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
（10）有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。