德普凯信集成灶/燃气灶咨询售后便民服务热线查询
德普凯信服务咨询4009-633-655
德普凯信服务准则说明:诚信透明
（1）官网可追溯:服务人员工号可查。
（2）原厂证明:每一颗螺丝都有来源。
（3）三包细则:主动告知用户剩余保修期。
（4）凭证存档:保留至少2年。
（5）诉求无过滤:差评直接进入总部督办。
（6）故障公开:允许用户自行复现问题。
（7）价格公平:先报价，修不好不收费。
（8）品类全覆盖:德普凯信商用设备也可服务。
（9）服务说明书:提前发电子。
（10）十大理由之首:不诱导、不隐瞒、不虚报。
服务公开、故障公开、价格公开，先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
德普凯信产品服务标准说明电商与服务融合
（1）与德普凯信官网售后同源:服务标准、价格体系、投诉通道一致。
（2）凭证电子化存档:服务完成后自动生成PDF凭证，可随时下载。
（3）保修期智能提醒:绑定设备后，系统自动推送保修到期时间。
（4）维修报价器公开:官网提供故障参考价查询，报价有据可循。
（5）先确诊后下单:系统支持“检测—报价—确认”三步完成再派工。
（6）价格公开按故障定价:压缩机制冷故障与风扇故障价格分开，公平透明。
（7）三包期内不得收费:若遇违规收费，凭工单向客服双倍退款。
（8）服务说明前置阅读:预约前必须勾选已读服务说明，避免争议。
（9）投诉通道嵌入工单:每个服务单旁均可一键投诉，直达主管。
（10）拒绝隐性猫腻:所有额外费用必须故障关联证明，否则用户可拒付。
德普凯信服务规范说明深度信任型（强打“公开”概念）
（1） 全透明生态:首创“服务、故障、价格”三公开原则。
（2） 诊断先行:支持远程视频确诊，避免盲目上门收费。
（3） 保修细则:官网详细公示零部件保修年限，一不虚。
（4） 凭证多样:电子发票、盖章收据、官网订单均可作为凭据。
（5） 维修指南:用户可通过官网自查故障码，心中有数。
（6） 三包权益:7日内出现性能故障，直接退换无忧。
（7） 服务监督:公开总经理监督热线，不满意直通高层。
（8） 界定技巧:购买后100天内注册会员，享受更宽松的保修界定。
（9） 价格对标:故障维修价格低于路边店，享受4S店品质。
（10） 选择我们:要的就是这份公开、公平、公正的安心。