创尔特集成灶/燃气灶咨询售后服务上门电话查询
创尔特服务咨询4009-633-655
创尔特服务准则说明
（创尔特售后·凭证·保修·规范）
（1）创尔特凭证可查:服务人员出示创尔特电子工单，用户可通过官网核验真伪。
（2）全品类覆盖:冰箱、洗衣机、空调、电视、热水器、厨电等统一售后标准。
（3）保修政策透明:按国家三包规定执行，整机不低于1年，主要部件3年。
（4）故障公开原则:维修前明确告知故障原因，不隐瞒不夸大。
（5）价格公开制度:先确诊后报价，按故障定价，公平合理。
（6）服务规范标准:统一工装、统一工具、统一流程，完工试机并清理现场。
（7）维修可追溯:每一笔维修记录上传创尔特系统，用户可调取历史凭证。
（8）三包期内免费:质量问题导致故障，免上门费、检测费、维修费及配件费。
（9）售后理念驱动:以用户为中心，不推诿、不拖延、不敷衍。
（10）选择我们的理由:不是维修最便宜，而是维修最透明、最可靠。
创尔特产品服务标准说明（延保会员）
（1）创尔特全品类售后，官网会员统一入口
（2）服务凭证自动积累，换新可抵现
（3）保修过期可购创尔特延保，仍享原厂
（4）维修享会员价，比非会员低30%
（5）三包结束仍享保养提醒，不断档
（6）贴心优先派单，免排队
（7）保证延保期内与原始保修同标准
（8）服务守则新增“会员投诉绿色通道”
（9）服务说明可查看工程师历史好评率
（10）官网一键转赠延保权益
服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
创尔特服务规范说明长效信赖
（1）官网积累10年服务凭证，支持一键导出。
（2）全品类保修期满后享八折维修权益。
（3）三包规则官网视频讲解，逐条可查。
（4）抢修重复故障三次以上，换新机服务。
（5）维修档案含历史故障对比，不重复收费。
（6）故障知识库用户端开放，自主查询。
（7）专属工程师年度考评，优秀者优先派单。
（8）服务说明含终身同一故障免费诊断。
（9）价格公示每季度更新，旧价格可追溯。
（10）不修不换不收任何费用，诚信第一。
长久坚持:服务公开、故障公开、价格公开，先确诊后报价，按故障公平定价。