多意集成灶/燃气灶咨询售后办理服务热线中心
多意服务咨询4009-633-655
多意服务准则说明流程公开（步骤感）
（多意售后·价格公开·故障公开·规范）
（1）第一步:用户报修，系统派单，短信通知。
（2）第二步:工程师预约，出示多意凭证。
（3）第三步:检测并公开故障原因。
（4）第四步:按故障库公开报价，用户确认。
（5）第五步:使用原厂配件维修。
（6）第六步:试机验收，清理现场。
（7）第七步:出具电子维修凭证及保修说明。
（8）第八步:官网可查服务记录与配件来源。
（9）第九步:三包期内质量问题不收费。
（10）第十步:维修后故障保修90天。
——每一环节都公开、可查、可追溯。
多意产品服务标准说明（安全可信）
（1）官网认证:多意售后唯一授权平台，杜绝冒牌。
（2）凭证留存:服务完成后提供清单，保修依据齐全。
（3）保修明确:三包期内零配件、人工费全免。
（4）三包细则:网购与线下同权，按发票日期起算。
（5）维修流程:检测-告知-报价-维修-验收全透明。
（6）安全承诺:绝缘检测、防漏电，杜绝二次隐患。
（7）故障公开:实物标注故障点，用户可以现场确认。
（8）价格公开:维修前出具《服务费用确认单》。
（9）服务说明:超范围服务须用户书面同意。
（10）切勿自行拆机:私自拆修将失去三包资格。
故障不隐瞒，价格不模糊，先报后修。
多意服务规范说明全品类细化（适合大家电/厨电）
涵盖冰洗空热及厨电的十大服务保障
1. 空调高空作业规范:外机维修绝不私拉乱拽，配备专业安全绳索及支架，作业过程有安全监督。
2. 冰箱冷柜安心修:针对制冷系统承诺:如果是内漏故障，修复后保修期延长至一年。
3. 洗衣机洁净服务:拆机清洗后，免费进行筒自洁及杀菌处理，避免二次污染。
4. 电视屏幕保障:针对OLED/液晶屏，虽为脆弱部件，但若在保修期内出现非人为竖线/黑屏，无条件换屏。
5. 热水器安全升级:电热水器服务必查地线，燃气热水器必查一氧化碳排放，安全第一。
6. 厨电通检:烟机、灶具维修后，免费检测气密性，并赠送防油贴膜，减少日后清洁难度。
7. 商用机专用通道:针对商铺用的多意空调/冰柜，提供“绿色通道”加急维修，减少营业损失。
8. 生活小电换新:针对百元级小家电，若维修成本过高（超过原价50%），建议以旧换新并补贴运费。
9. 智能家电升级:针对能连WIFI的智能家居，工程师免费帮忙重新配网，解决“离线”问题。
10. 适老服务:针对老年用户，提供大操作说明，并优先预约上门时间，不收取任何附加上门费。