新飞集成灶/燃气灶咨询售后保修服务热线查询
新飞服务咨询4009-633-655
新飞服务准则说明:效率承诺
（1）官网直派:工单直达工程师。
（2）原厂备件库:常用配件随车携带。
（3）三包即办:现场判断是否在三包范围。
（4）快速凭证:服务结束短信发送凭证链接。
（5）诉求秒应:公众号、电话、官网多通道。
（6）故障公开:拍摄故障部位给用户确认。
（7）价格公平:公开常用故障维修价目表。
（8）全品类通修:新飞任何产品一键报修。
（9）服务说明卡片:签前逐条解释。
（10）选择我们:全程录像（经同意）。
服务公开、故障公开、价格公开，先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
新飞产品服务标准说明
（1）新飞体系内服务:依托新飞售后网络，所有工单对接官网系统。
（2）三包法为底线:保修期内严格执行三包，不得以任何理由收费。
（3）报价单先于维修:任何维修必须出具书面报价，用户签后才施工。
（4）价格公开承诺书:官网公示《价格与服务公开承诺》，接受监督。
（5）故障如实告知:不得捏造或扩大故障，维修前后对比。
（6）先确诊故障本质:通过专业检测定位根本原因，按病因定价。
（7）服务说明标准化:服务项、耗材、工时、保修期均有明确文本。
（8）投诉即赔付:经核实有效投诉，退还该次服务费并致歉。
（9）杜绝一切猫腻:不虚报配件价格，不拆分本可一次完成的维修。
（10）维修凭证可作为保修依据:官网可查，售后服务全国通认。
新飞服务规范说明企业/商务采购
（1） 新飞合同:企业采购签订正式售后协议，规避责任风险。
（2） 批量保修:全品类产品享受统一的国家三包政策。
（3） 费用透明:维保报价单事先确认，符合企业审计要求。
（4） 专属通道:官网企业入口，报修免排队，快速响应。
（5） 界定标准:依据《消费者权益保护法》明确损坏责任归属。
（6） 故障公开:出具详细的故障检测报告，便于采购复盘。
（7） 延保方案:提供定制化延保服务，锁定长期维护成本。
（8） 服务凭证:每次服务均有电子回执，便于行政验收。
（9） 安装指南:免费提供商用电器布局与安装指导服务。
（10） 选择我们:降低企业后勤管理成本，全品类一站式托管。