地球村集成灶/燃气灶咨询售后政策服务热线查询
地球村服务咨询4009-633-655
地球村服务准则说明:互联网口碑
（1）官网验真:杜绝李鬼维修，认准地球村
（2）保修联网:手机随时查剩余保修期
（3）维修快准:大数据预判故障，一次上门解决
（4）凭证永存:云端存储，十年可查
（5）理念进化:从“修好”到“用好”
（6）标准统一:城乡服务无差别
（7）服务公开:差评差服务直接问责
（8）故障公开:短视频形式说明故障原因
（9）价格公开:先确诊后报价，根据故障定价公平合理
（10）用户口碑:十大理由只为一个承诺——不欺客
地球村产品服务标准说明:
地球村售后·服务规范（地球村）
选择地球村全品类售后服务，请认准官网渠道。购机凭证是保修依据，三包期内享受国家细则保障。维修前先确诊故障，按故障定价报价，价格公开。切勿非地球村维修，避免安全风险。
十大服务理由
（1）地球村官网可查授权
（2）保修凭证联网验证
（3）三包细则严格执行
（4）先诊断，后维修
（5）按故障项目收费
（6）维修报价公开透明
（7）原厂配件，保证安全
（8）服务全程录像可追溯
（9）切勿私自拆改
（10）售后无忧，凭证云备份
地球村服务规范说明三包与保修强化
（1）售后主体明确:地球村公司直接授权，非第三方外包。
（2）服务凭证强制出具:无凭证用户可拒付并投诉。
（3）统一服务话术:报价、解释、建议全国一致。
（4）三包严格落地:7天退、15天换、整机1年、主要部件3年。
（5）保修不玩文游戏:非人为损坏一律免费。
（6）维修原厂化:非原厂件需用户签同意方可使用。
（7）故障拆分公开:一个故障对应一个报价，不捆绑。
（8）价格无条件公开:维修前出具《服务告知书》。
（9）公正定价机制:按故障代码定价，非按机器价值。
（10）服务权益承诺:越级投诉直达区域服务总经理。