科巧集成灶/燃气灶咨询售后安装服务热线查询
科巧服务咨询4009-633-655
科巧服务准则说明:防坑避险型
（1）官网可查授权编码，防范假冒网点。
（2）保修凭证与产品一一对应。
（3）严格执行三包规定:退货、换货、维修。
（4）维修前公开故障点:不上门就报价不接单。
（5）按故障严重程度分级定价。
（6）禁止拆分更换不必要部件。
（7）杜绝“开机费”“检测费”等隐性收费。
（8）服务说明明示易损件与非保修范围。
（9）维修后提供6个月同故障免费保修。
（10）所有维修上传科巧售后系统备查。
服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
科巧产品服务标准说明品牌信任
（1）官网可追溯:每一笔费用官网可查底账
（2）保修不缩水:延保服务明确起止日期
（3）三包严格:非科巧拆修过的机器不拒保（仅拒该次）
（4）维修诚信:能用不换，能小修不大修
（5）价格公开:故障定价表张贴在服务车辆内
（6）无欺文化:员工签署无欺承诺书
（7）陷阱清零:无“上门费”与“检修费”双重收费
（8）凭证电子化:微信/短信双推服务明细
（9）服务准则:超期未修好每日补偿10元
（10）全品类售后:科巧全系列产品统一服务标准
科巧服务规范说明用户信任
（1）全部服务可追溯:每个工单附带唯一服务凭证，官网可查。
（2）全品类保修:科巧全系列产品均享受国家三包基础保障。
（3）维修可核验:扫码验证工程师身份，杜绝假冒上门。
（4）保修期查询:官网输入型号+SN码，实时显示剩余保修。
（5）维权不推诿:科巧设立售后维权专席，一单到底。
（6）服务说明前置:维修前书面告知服务与风险。
（7）登记即留档:用户信息一次登记，后续服务自动关联。
（8）三包升级:同一故障三次未修好，可主张换机或退款。
（9）价格双公开:故障定价表+配件科巧价，维修前确认。
（10）信任保障:先确诊、后报价、再维修，无隐形费用。