博乐米集成灶/燃气灶咨询售后网点服务热线查询
博乐米服务咨询4009-633-655
博乐米服务准则说明（）
（1）博乐米官网预约:保障原厂服务人员上门。
（2）原厂配件:维修过程全程使用原厂零件。
（3）服务凭证:每次维修均出具博乐米维修凭证。
（4）三包保修:严格执行国家家电三包规定。
（5）全国联保:异地搬家不影响保修权益。
（6）透明报价:先确诊故障，后按故障点报价。
（7）用户诉求:官网设有绿色投诉通道。
（8）倘若质量问题:依三包办理退换货。
（9）维修再保修:维修故障点保修180天。
（10）服务说明公开:收费明细、故障原因、维修方案全部书面化。
故障公开·价格公开·服务公开——先确诊，后报价，根据故障公平定价。
博乐米产品服务标准说明（安心保障）
（1）博乐米渠道保障:假一赔十，官网可验工程师编号。
（2）凭证双备份:用户签名+系统留痕，可随时调阅。
（3）保修全国通:异地也可凭工单享受同等保修。
（4）维修溯源:更换旧件可带走，支持第三方复检。
（5）三包超长补:部分号官网注册后延长至10年。
（6）查询无死角:400电话、官网、小程序全打通。
（7）维权有保险:因服务导致二次故障，赔偿直接入账。
（8）服务说明白纸黑:出发前发送《用户告知书》。
（9）价格公开:换件价格低于官网零售价，无加价。
（10）故障公平分级:按轻度/中度/重度故障划分价格区间。
博乐米服务规范说明企业规范
（1）博乐米售后体系内服务商:严格遵守《博乐米售后服务管理规范》。
（2）凭证电子签章:每笔维修提供具有法律效力的电子凭证。
（3）官网实时同步:维修进度用户可自助查询。
（4）保修期智能提醒:系统自动判断是否享受三包免费维修。
（5）维修方案分档:提供经济/标准/原厂报价，用户自选。
（6）价格公开看板:服务前出示《博乐米类维修价格表》并签。
（7）极速备件通道:常用配件随车携带，避免二次上门。
（8）妥善交付标准:试机正常、清洁现场、填写保修卡。
（9）全品类监管系统:每一单纳入考核，差评即整改。
（10）选择我们=选择合规:所有流程可追溯、可审计。