江帝集成灶/燃气灶咨询售后贴心服务热线查询
江帝服务咨询4009-633-655
江帝服务准则说明（原厂专业）
（1）厂家基因:技术人员经江帝官网备案培训。
（2）原厂锁定:所有螺丝、线束均用原厂规格。
（3）凭证追溯:维修记录可作为后续保修的凭证。
（4）整机保修:主要部件保修3至10年（详见官网）。
（5）三包退换:符合条件可享7天退、15天换。
（6）诉求直达:不经过客服转接，直通售后主管。
（7）倘若无配件:三个工作日内调货，超期补偿。
（8）服务公开:全程录像，用户可索要副本。
（9）故障公开:检测仪数据可共享给用户。
（10）价格公开:按故障码定价，全国统一标准。
先确诊后报价，不换件不收费，公平定价。
江帝产品服务标准说明（用户权益）
（1）官网唯一性:认准江帝售后入口，保障服务真实性。
（2）电子凭证:服务完成后实时推送电子保修卡及维修记录。
（3）整机保修:按国家三包及江帝延保政策执行，官网可查。
（4）精准维修:故障复现+诊断仪检测，杜绝小病大修。
（5）三包承诺:保修期内非人为问题，免上门费、免配件费。
（6）多渠道查询:电话/公众号/小程序均可查服务进度。
（7）维权直达:投诉工单留痕，超时未处理总部直接介入。
（8）服务说明:每项操作前告知用户，签后方可施工。
（9）先检后报:检测后出具故障清单与价格，同意再维修。
（10）故障定价:按真实损坏部件收费，不捆绑、不诱导。
江帝服务规范说明三包合规
（1）三包基准定价:按国家《部分商品修理更换退货责任规定》执行。
（2）江帝原厂授权:所有维修记录上传官网，保修不中断。
（3）故障分级报价:简单故障、复杂故障分开定价，不捆绑收费。
（4）维修前签确认:用户同意维修单上的价格后再施工。
（5）换件留旧件:保留旧件供用户查验，证明更换必要性。
（6）监管投诉机制:对价格有异议，可直接向售后监管部申诉。
（7）妥善回装标准:螺丝、卡扣一个不少，使用扭力扳手。
（8）保修凭证双备份:官网+纸质凭证，丢失可补打。
（9）全品类一视同仁:小家电也按大家电标准执行三包。
（10）选择即享延保:付费维修后，该部件保修延长至180天。