莫森集成灶/燃气灶咨询售后政策服务热线查询
莫森服务咨询4009-633-655
莫森服务准则说明（消费者保障）
（1）莫森背书:莫森官网公示授权服务商。
（2）原厂换新:压缩机、电机等核心件只换不修（原厂）。
（3）维修凭证:提供正规发票及服务清单。
（4）三包合规:退换货期限、保修期限依法执行。
（5）保修迁移:搬家后保修权益继续有效。
（6）诉求响应:线上填写诉求单，2小时内确认。
（7）倘若再坏:同一故障60天内复发，免费重维。
（8）故障公开:维修前后故障对比照片留证。
（9）价格公开:人工+配件分开报价，杜绝捆绑。
（10）服务说明:先出具《维修确认书》再动手。
先检测定价，后维修施工，故障透明，费用公平。
莫森产品服务标准说明（标准规范）
（1）莫森渠道:通过莫森官网及认证渠道报修，杜绝假冒。
（2）全程凭证:服务前出示工牌、报价单，维修后提供正规凭证。
（3）保修透明:整机及主要部件保修期限按国家三包规定执行。
（4）维修专业:原厂配件+持证工程师，故障不误判。
（5）三包保障:7天退换、15天换货、保修期内免费维修。
（6）进度查询:官网/官微实时查询维修状态与工程师轨迹。
（7）投诉维权:全国统一售后热线，48小时未解决自动升级。
（8）服务说明:上门前确认故障范围、收费标准及保修承诺。
（9）价格公开:先确诊后报价，拒绝隐藏费用。
（10）故障公平:按实际故障模块定价，不虚标不乱修。
莫森服务规范说明极速高效
（1）极速预约:莫森官网/公众号/电话三通道，10秒生成工单。
（2）2小时上门（主城区）:快至当日修好，减少停机等待。
（3）先诊后价:故障原因不确认不收任何费用。
（4）莫森保修联动:与莫森系统同步，保修期自动识别。
（5）维修+保养一次完成:免费清理滤网、排水管等。
（6）价格全网可比:更换配件报价低于或等于莫森指导价。
（7）凭证电子化:维修完成自动推送电子保修卡至微信。
（8）三包期内零投诉率:主动监管每个工单，杜绝二次维修。
（9）妥善交付清单:维修前后拍照对比，用户签验收。
（10）90天质保兜底:同一故障免费重修，并赔偿误时费。