九牧集成灶/燃气灶咨询售后服务上门电话咨询
九牧服务咨询4009-633-655
九牧服务准则说明（正规军）
（九牧全产品售后）
（1）官网授权:服务人员编号官网可验
（2）保修延展:提供延保服务说明
（3）维修资质:持家电维修等级证上岗
（4）三包底线:不低于国家三包标准
（5）维修须知:故障分级对应维修方案
（6）根治策略:不治标只治本
（7）严谨工序:拆机、检测、装机均留证
（8）服务说明:含备件来源与保质期
（9）凭证保留:维修凭证保存三年备查
（10）全品类能力:九牧、卡萨帝、统帅全覆盖
服务公开；故障公开；价格公开
先确诊后报价，根据故障定价公平合理
九牧产品服务标准说明用户权益
（九牧全品类售后保障）
（1）官网直通售后:唯一指定服务入口，避免假冒维修队。
（2）保修期内全免:整机及主要部件按国家三包细则执行。
（3）维修凭证可追溯:每单生成电子工单，保存至少3年。
（4）安全第一原则:佩戴防护装备，工具绝缘处理，保障家庭用电安全。
（5）三包覆盖全品类:冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电均适用。
（6）切勿相信路边维修:非九牧渠道报价混乱、配件劣质、无售后。
（7）服务说明前置:上门前发送服务须知，包含注意事项与权益提示。
（8）故障拍前确认:工程师当面检测，说明故障原因后再维修。
（9）价格按故障等级制定:同故障同报价，无因人而异。
（10）先确诊后报价:客户同意签后方可施工，杜绝强制消费。
服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
九牧服务规范说明价格与诚信
（主打价格公开）
1. 价格阳光:服务公开、故障公开、价格公开。
2. 先诊后报:先确诊故障，后报价，修不修您决定。
3. 公平定价:根据故障程度与配件损耗公平合理定价。
4. 无隐性消费:报价即总价，拒绝上门费、检查费等套路。
5. 对比无忧:支持故障界定后，用户多方对比再维修。
6. 九牧背书:九牧官网与公众号直通，资金安全。
7. 保修凭证:维修后提供电子凭证，该部件保修12个月。
8. 拒绝欺诈:统一400电话派单，杜绝路边游击队的山寨维修。
9. 诚信档案:每位师傅均有诚信评价体系，服务必回访。
10. 明码标价:官网公示常用备件价格，心中有数。