科田集成灶/燃气灶咨询售后服务便民电话咨询
科田服务咨询4009-633-655
科田服务准则说明（全流程管控）
（1）全品类科田售后授权:官网可验证服务资质。
（2）保修凭证多端同步:纸质+电子+云端存档。
（3）维修前必出诊断报告:故障点+维修方案+价格。
（4）三包期内全程免费:严格执行退换修标准。
（5）服务说明标准化:统一模板、统一告知。
（6）不准二次收费:一次报价对应全部服务。
（7）不漏查隐性故障:多轮复检测试。
（8）故障分级公开:常见故障明码标价。
（9）价格按工时+配件双公开:公平合理。
（10）维修凭证归档:可追溯至维修工单源头。
服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
科田产品服务标准说明:标准规范
（1）科田售后，全国联保。
（2）官网可查凭证，服务可追溯。
（3）整机保修，关键部件延保。
（4）专业维修，原厂配件。
（5）严格执行国家三包规定。
（6）贴心上门，提前预约。
（7）服务保证，修后回访。
（8）遵守服务守则，持证上岗。
（9）服务说明，无隐性收费。
（10）故障公开、价格公开，先确诊后报价。
服务公开透明，按故障定价，公平合理。
科田服务规范说明企业采购与集团客户
（1）全品类科田售后:覆盖商用及家用全系产品，统一服务标准。
（2）凭证云端存档:批量保修记录云端管理，方便审计与资产对账。
（3）官网备案可查:每台设备与工单绑定官网追踪链。
（4）集团级保修政策:支持多场地统一保修协议，降低管理成本。
（5）预防式维修巡检:主动排查故障隐患，减少突发停机。
（6）三包与合同并行:在法定三包基础上叠加企业定制服务SLA。
（7）应急抢修小组:30分钟响应，4小时内到场（限重点城市）。
（8）全流程管控大屏:企业可登录后台查看所有售后节点。
（10）价格公开与故障分级:按故障典定价，无隐形费用。