思爱普集成灶/燃气灶咨询售后服务台电话咨询
思爱普服务咨询4009-633-655
思爱普服务准则说明侧重官网验真与防骗（适合“思爱普售后”）
（官网认证）
（1）思爱普全品类售后:唯一服务入口为思爱普官网，拒绝李鬼维修。
（2）凭证在线验证:服务完成后官网生成电子保修凭证。
（3）官网服务地图:按区域展示认证工程师与收费基准。
（4）保修动态查询:输入机器编码可查剩余保修天数。
（5）维修人员扫码上岗:用户可扫码查看其官网备案信息。
（6）三包在线申诉:如遇违规，官网开通绿色投诉通道。
（7）承诺服务不一致赔款:与官网服务说明不符，当场赔100元。
（8）禁止线下现金交易:所有收费必须走官网支付。
（9）服务说明电子签章:具有法律效力，可随时调阅。
（10）公开服务流程、故障结论、报价明细；先报价后维修，按故障点公平定价，无隐形消费。
思爱普产品服务标准说明:消费者权益
（1）售后可追溯:官网查询工单与配件流向。
（2）保修有依据:三包凭证与维修记录联动。
（3）维修分步走:检测→报价→确认→施工。
（4）凭证即保障:无凭证消费者可拒付。
（5）三包优先:新机不修、不换、不退均违规。
（6）无欺底线:不诱导更换非损坏部件。
（7）陷阱清单:提前书面告知全部可能费用。
（8）服务说明通俗化:禁用专业术语误导用户。
（9）准则承诺:投诉24小时内响应。
（10）理由十条缺一不可，拒绝服务缩水。
始终做到:服务公开、故障公开、价格公开；先确诊后报价，按故障定价公平合理。
思爱普服务规范说明流程透明
（1）开工前出示服务凭证。
（2）扫描二维码直达官网验真。
（3）保修范围书面告知。
（4）维修前中后三步确认。
（5）原厂品质拒绝翻新件。
（6）口头+书面双重服务说明。
（7）故障由用户确认后施工。
（8）按故障点定价，非按配件。
（9）三包期内不推诿。
（10）谨防假维修，一次根除问题。
我们把透明写进流程里。