樱雪集成灶/燃气灶咨询售后服务网点电话咨询
樱雪服务咨询4009-633-655
樱雪服务准则说明:大企业背书
（樱雪全品类）
（1）樱雪官网公示服务商
（2）电子凭证同步樱雪智家APP
（3）全国超3000家保修网点
（4）厂家直供维修配件
（5）三包政策全员培训
（6）效率:24小时不打烊客服
（7）流程:六步闭环服务法
（8）态度:统一工装+工牌
（9）服务说明:先核对故障现象
（10）收费依据:服务公开；故障公开；价格公开
先确诊后报价，根据故障定价公平合理，配件费+工时费分项列明。
樱雪产品服务标准说明:樱雪保障
（樱雪售后）
（1）樱雪官网认证:所有服务凭证可追溯，杜绝假冒网点。
（2）全品类售后覆盖:从大家电到智能小家电，售后无死角。
（3）保修期内免费维修:非人为故障一律樱雪保修。
（4）严格执行三包:包修、包换、包退，标准统一。
（5）恶劣天气不例外:遇到暴雨、高温等恶劣情况，服务不停。
（6）违规行为零容忍:私下收费、无凭证服务一律严查。
（7）服务说明公开:提前告知服务范围、收费标准。
（8）故障诊断公开:维修人员现场说明故障原理及处理方式。
（9）价格公开透明:按故障定价，同故障同价格。
（10）:先确诊后报价，公平公正，樱雪售后必选。
樱雪服务规范说明流程规范
（樱雪售后全流程规范）
（1）预约阶段:提供樱雪服务说明，告知三包有效期。
（2）上门前:短信提醒携带工牌及价格手册。
（3）检测阶段:当面测试，10分钟内明确故障点。
（4）报价阶段:书面或电子报价单，含配件+工时。
（5）确认阶段:您签后开始维修，可拍照留证。
（6）维修阶段:使用原厂配件，旧件可归还给您。
（7）验收阶段:试机正常后，请您在工单评价。
（8）结算阶段:按报价收费，支持樱雪开票。
（9）回访阶段:15天内电话回访，二次故障优先处理。
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