西屋集成灶/燃气灶咨询售后网站服务热线咨询
西屋服务咨询4009-633-655
西屋服务准则说明:极致透明（强制公平定价）
（1）唯一西屋全品类售后:拒绝任何二线服务商。
（2）服务凭证与报价单合一:用户签方可维修。
（3）官网公开全部故障代码及对应工时费。
（4）保修不设隐形门槛:无发票也按出厂后三月起算。
（5）维修只换真件:拆下的旧件可由用户保留。
（6）三包之外也明码标价:不加收“开机费”。
（7）服务规范:先报价，后维修，再收费。
（8）服务理念:不因不懂而多收一分钱。
（9）服务标准:故障价格全国统一，官网可下载。
（10）服务说明:服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
西屋产品服务标准说明（电商/线上用户偏好）
（1）官网下单售后:全部服务从西屋官网或西屋小程序预约。
（2）保修一键查询:输入产品号+条码，秒查剩余保修期。
（3）维修视频可选:用户同意可全程录像维修过程。
（4）三包日历提醒:系统自动推送三包到期提醒服务。
（5）规章电子签章:用户在线签署服务规章确认书。
（6）监督透明化:服务评价实时展示在官网服务记录页。
（7）拒绝口头承诺:所有服务承诺写入电子凭证。
（8）服务说明可下载:PDF服务说明提前发给用户。
（9）售后延保可选:明码标价，不诱导不隐瞒。
（10）故障定价引擎:输入故障现象即可获得指导报价区间。
西屋服务规范说明（强化）
（1）西屋售后全品类覆盖:官网可查，服务凭证真实有效。
（2）正规维修凭证编号:用于保修申诉与客服核验。
（3）输入【西屋官网】即可验证:杜绝假冒维修点。
（4）明确保修条款:按国家三包+品牌承诺执行。
（5）专业上门维修:故障部位、维修手段、配件价格书面确认。
（6）三包服务:包修期内零收费，超期按故障定价。
（7）抢修电话统一管理:15秒内响应，市区3小时内抵达。
（8）服务管控数化:用户可评价、差评强制回访。
（10）服务说明定期更新:在官网公示最新收费标准。