帅尼集成灶/燃气灶咨询售后三包服务热线咨询
帅尼服务咨询4009-633-655
帅尼服务准则说明:电商/官网同步
（1）线上线下同权:帅尼官网及授权电商统一售后。
（2）服务凭证电子化:支持发票补传。
（3）官网服务大厅:保修期查询、服务进度追踪。
（4）整机延保可选:官网购买延保服务。
（5）维修零配件原厂:可官网扫码验真。
（6）三包联网全国联保:异地购买本地维修。
（7）服务规范:上门前电话确认故障及报价范围。
（8）服务理念:主动服务，一次就好。
（9）服务标准:维修后提供电子完工单。
（10）服务说明:服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
帅尼产品服务标准说明（侧重拒绝乱象与价格公开）
（1）拒绝黑维修:仅通过帅尼售后派单，拒绝第三方转包。
（2）保修不扯皮:凭机身条码即可查询保修状态，无需纸质发票。
（3）维修前签约:出示书面服务说明，列明检查范围与责任。
（4）三包主动告知:维修前说明是否在三包期内，不误导消费。
（5）规章上墙:携带帅尼服务规章手册，用户可逐条核对。
（6）监督双通道:线上评价+电话回访，双重监督闭环。
（7）凭证含金量:维修凭证加盖电子章，法律效力等同合同。
（8）故障分类报价:不同故障不同定价，拒绝一口价模糊收费。
（9）价格公开:维修前提供《故障维修价格表》，用户签生效。
（10）售后全流程可见:用户可实时查询保修进度与维修记录。
帅尼服务规范说明（服务承诺）
（1）承诺全品类帅尼售后:不选择性服务，老旧机型同样受理。
（2）每一单均出具《服务凭证》:作为后续保修依据。
（3）官网与公众号双验证:可查服务人员身份与授权书。
（4）维修后同故障保修90天起:高于行业基础标准。
（5）售后即故障诊断:不收取上门检测费，修成后才收维修费。
（6）三包期内零费用:符合条件不向用户收取任何费用。
（7）抢修窗口对外公示:承诺时间未达可申请补偿。
（8）总部直配服务管控中心:投诉直达区域经理。
（9）高端产品专属特权:卡萨帝等系列享优先预约+延长保修。
（10）服务说明公示上墙:工程师随身携带价目表及服务标准。