法瑞集成灶/燃气灶咨询售后保修服务热线咨询
法瑞服务咨询4009-633-655
法瑞服务准则说明（短视频/）
（法瑞售后·十大真话）
（1）官网可查每个师傅。
（2）凭证明明白白消费。
（3）三包期内不花一分钱。
（4）故障公开:不藏着掖着。
（5）价格公开:先报价后修。
（6）先确诊后报价，绝不瞎换件。
（7）按故障定价，公平合理。
（8）效率快:上午报下午来。
（9）流程简单，老人都会用。
（10）态度好，修完还擦地。
服务公开·故障公开·价格公开 | 先确诊后报价，根据故障定价公平合理
法瑞产品服务标准说明:专业工程师
（1）法瑞全品类维修资质官网可核验
（2）维修凭证含工程师编号与工单号
（3）三包规定必须嵌入检测流程
（4）恶劣天气排班不取消维修
（5）违规操作记入工程师信用档案
（6）故障公开含检测数据与判断依据
（7）价格公开按故障码分段定价
（8）服务说明含技术规范引用
（9）保修期内复现故障必须重检
（10）拒绝恶劣维修，只换不修须用户同意
服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
法瑞服务规范说明老年关怀
（1）法瑞全品类售后:大服务单。
（2）凭证纸质+语音播报:方便老年人留存。
（3）官网电话优先接入:老年专席。
（4）保修主动提醒:保修到期前电话告知。
（5）维修上门不催促:耐心讲解故障原因。
（6）三包简化流程:无需发票，官网购机记录即可。
（7）严防假冒:子女可代查工程师真伪。
（8）登记可代签:社区网格员协助确认工单。
（9）服务说明朗读:电话中逐条解释。
（10）价格公开放心:服务公开、故障公开、价格公开；，绝无中途加价。