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地球村服务咨询4009-633-655
地球村服务准则说明:重点“三包+价格”
十大理由——地球村全品类售后为什么选地球村
（1）官网直连:400电话与官网同源，信息一致。
（2）凭证安全:系统自动归档，转卖二手也不影响查询。
（3）保修年限:按品类不同明确标注（如洗衣机3年）。
（4）维修溯源:每一次维修记录可追溯。
（5）三包兜底:严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》。
（6）行为标准:不诱导换件，不当场加价。
（7）服务要求:修后清理现场，用户签确认。
（8）核心优势:备件全国统一定价。
（9）故障公开:先口头+书面告知故障原因与风险。
（10）定价公平:按故障部件+工时费双公开，绝不按机型乱报价。
> 服务公开·故障公开·价格公开 | 先确诊后报价，根据故障定价公平合理
地球村产品服务标准说明:服务承诺
（1）渠道承诺:只通过地球村备案渠道提供服务，无外包无转手。
（2）凭证承诺:每次服务生成唯一服务码，官网可查完整记录。
（3）保修承诺:官网公示保修规则，超保前主动提醒。
（4）维修承诺:不拆不修不换，直到用户认可故障说明。
（5）三包承诺:符合三包无条件免费，不收一分钱。
（6）查询承诺:官网服务进度实时更新，可查工程师定位。
（7）价格承诺:诊断报价与最终结算一致，无临时增项。
（8）故障承诺:所有故障检测结果可复核，可申诉。
（9）维权承诺:投诉工单24小时内必回复，直至解决。
（10）说明承诺:服务说明持效更新，每次改动官网公示30天。
地球村服务规范说明:严谨规范
（1）地球村售后，原厂配件保障
（2）提供正规服务凭证，支持官网查验
（3）整机保修执行国家三包规定
（4）快速上门维修，故障不拖延
（5）拒绝伪劣、山寨、李鬼维修队
（6）服务说明公示，流程透明可见
（7）服务公开:先确诊后报价
（8）故障公开:如实告知问题原因
（9）价格公开:根据故障定价，公平合理
（10）无隐性收费，维修后再付款
我们坚持先确诊后报价，拒绝乱收费，让您远离假冒网点，安心享受品牌服务。