逸帝集成灶/燃气灶咨询售后服务咨询电话号码
逸帝服务咨询4009-633-655
逸帝服务准则说明:乡镇下沉(侧重偏远地区与响应标准)
(逸帝全品类售后)
(1)全品类下乡服务:洗衣机、冰箱、热水器等农村常见品类全覆盖。
(2)官网卫星网点查询:输入乡镇名称即可见最近授权服务站。
(3)纸质凭证同样认可:无电子发票可凭机身条形码或保修卡登记。
(4)保修不区别城乡:三包政策在全国任何乡镇同等执行。
(5)维修不跨月:偏远地区承诺从报修到上门最长不超过5天。
(6)服务规范不降标:进村入户同样穿戴鞋套、使用防尘布。
(7)服务理念普惠:不让任何一位农村用户因距离被拒绝售后。
(8)服务标准分级:对交通不便区域提供“上门+备件同车”模式。
(9)服务说明通俗化:工程师用方言解释故障与收费标准。
(10)服务公开;故障公开;价格公开;先确诊后报价,根据故障定价公平合理。
逸帝产品服务标准说明流程透明
(1)服务凭证:每次维修生成唯一工单号,关联逸帝售后系统。
(2)官网保修:登录官网输入号,一键查询剩余保修期。
(3)诊断公开:工程师当面说明故障点,可拍照留存。
(4)三包执行:保修期内非人为损坏,零配件更换免费。
(5)规章上墙:上门出示服务收费标准手册,接受监督。
(6)拒绝模糊报价:按故障点定价,同故障同价格。
(7)价格公开:官网公示常用配件上限价,实际收费更低。
(8)监督渠道:扫描服务卡二维码,直通总部投诉。
(9)服务说明:超保机器先签维修确认单,无隐藏费用。
(10)选择理由:故障透明+价格透明+流程透明,修得明白。
逸帝服务规范说明家电用户常用
(1)逸帝授权售后,全品类覆盖
(2)凭发票或电子凭证享受全国联保
(3)官网预约,派工单号可追溯
(4)三包有效期内,维修、换货有保障
(5)维修前故障原因当面讲清
(6)按故障项目定价,不乱报
(7)价格先公布,用户同意再动手
(8)统一保修政策,修后无忧
(9)服务说明书一式两份,双方确认
(10)规范、透明、公平,用户说了算