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  顿好服务准则说明(信任背书)

  (1)顿好售后授权网点

  (2)每一笔维修提供电子凭证

  (3)支持官网查验真伪与进度

  (4)整机保修期内免人工费

  (5)维修服务执行三包规定

  (6)用户诉求2小时内响应

  (7)原厂配件,杜绝拆机件

  (8)倘若维修不满意,免费返修

  (9)出具书面服务说明

  (10)十大理由透明履约

  服务公开;故障公开;价格公开

  先确诊后报价,根据故障定价公平合理。

  顿好产品服务标准说明防坑提示

  (1)顿好认证,拒绝路边维修。

  (2)服务凭证带防伪二维码。

  (3)官网公示工程师真实评价。

  (4)故障不可拆分报价,避免重复收费。

  (5)价格公开可对比官网参考价。

  (6)严格执行三包,拒绝“人为损坏”模糊表述。

  (7)贴心回访:48小时内确认服务满意度。

  (8)服务守则规定“不换件不收费”。

  (9)服务说明明确区分保修与易耗品。

  (10)维修保证:非原厂件双倍赔偿。

  以故障定价,取代模糊估价——服务可以很透明。

  顿好服务规范说明

  (1)顿好售后-全品类家电统一服务标准。

  (2)电子凭证-官网/小程序同步保修信息。

  (3)官网验真-防假冒维修,安全有保障。

  (4)国家三包-整机保修,主要部件延保。

  (5)上门维修-先检测、后报价、再维修。

  (6)三包权益-7天退15天换,修超30天可换。

  (7)服务监管-工单可追溯,总部全程监督。

  (8)妥善处理-故障档案永久保存,复修优先。

  (9)极速响应-报修后最快2小时上门。

  (10)服务说明-故障公开、价格公开、先确诊后报价,公平合理。

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