德立兴集成灶/燃气灶咨询售后服务保修电话咨询
德立兴服务咨询4009-633-655
德立兴服务准则说明（严谨流程型）
（德立兴维修服务）
（1）官网备案:每次服务生成唯一工单号
（2）保修依据:以维修凭证为准执行保修
（3）维修诊断:使用德立兴检测工具
（4）三包核验:判定是否符合退换条件
（5）维修须知:用户可全程旁观
（6）根治承诺:三次未修好直接换机
（7）严谨记录:故障码、更换件号留存
（8）服务说明:配件原厂封装现场拆封
（9）凭证电子化:微信/短信同步推送
（10）全品类托管:企业用户享专属售后经理
服务公开；故障公开；价格公开
先确诊后报价，根据故障定价公平合理
德立兴产品服务标准说明用户承诺
（用户承诺）
（1）全品类覆盖:德立兴空调、冰箱、洗衣机等售后统一标准。
（2）电子凭证:所有维修记录自动上传官网，随时调取。
（3）官网验证:服务人员身份、配件价格均可官网扫码核实。
（4）保修透明:不隐瞒保修范围，明确免费与付费项目。
（5）维修技能:通过德立兴技术认证，拒绝无证上岗。
（6）三包升级:在国家三包基础上额外提供备用机服务。
（7）监督反馈:服务后主动邀请用户评价，接受社会监督。
（8）规章上墙:上门出示服务规章，拒绝私下交易。
（9）拒绝推诿:属于三包责任的产品，不找理由拒绝维修。
（10）服务说明:提前告知维修风险、配件来源及质保期。
服务公开；故障公开；价格公开
先确诊后报价，根据故障定价公平合理。无诊断不报价。
德立兴服务规范说明（价格公信力型）
（1）德立兴售后直营，非外包。
（2）服务凭证系统自动生成编号。
（3）官网可查维修记录与余下保修。
（4）维修前主动告知三包权益。
（5）建立一机一档维修机制。
（6）联保范围内二次维修免费。
（7）服务说明包含收费上限条款。
（8）服务公开:不设任何隐藏项。
（9）故障公开:更换旧件可留存。
（10）价格公开:先确诊后报价，根据故障定价。
公平合理不是口号，是先检测、后报价、您点头、再维修。