澳柯玛集成灶/燃气灶咨询售后专线服务热线咨询
澳柯玛服务咨询4009-633-655
澳柯玛服务准则说明:（含长尾词）
（澳柯玛全品类售后·服务规范）
（1）售后凭证正规:澳柯玛系统生成带防伪码的售后凭证。
（2）澳柯玛官网可查:所有服务记录终身保存在澳柯玛官网个人中心。
（3）保修不扯皮:凭机身条码+工单号直接启动保修流程。
（4）维修彻底透明:故障公开、价格公开，先确诊后报价。
（5）按故障定价:同一故障现象统一价，公平合理受监督。
（6）三包政策落地:退货、换货、维修均有书面回执。
（7）服务行为可评价:每个环节用户均可打分影响工程师绩效。
（8）全品类优势显著:不必区分空冰洗，统一售后入口。
（9）服务说明标准化:包含故障原因、维修方案、后续保修期。
（10）为什么选澳柯玛售后:因为价格公开、故障公开、不修不报价。
澳柯玛产品服务标准说明承诺强化
（澳柯玛售后·三包维修专）
（1）全品覆盖:澳柯玛品牌所有家电产品统一售后标准。
（2）凭证易查:遗失凭证可凭官网序列号查询出厂日期。
（3）澳柯玛认证:维修人员均通过澳柯玛官网备案认证。
（4）三包硬核:不折不扣执行国家三包及厂家延保政策。
（5）保修透明:哪些免费、哪些收费，服务说明白纸黑。
（6）不准敷衍:用户未满意，工单不闭环。
（7）不准推诿:第一受理人即为服务负责人。
（8）故障先诊:先检测、再确诊、后报价。
（9）价格公开:按故障定价，同一故障统一价。
（10）服务公示:所有承诺在官网及门店同步公示。
服务说明:我们坚持“故障公开、价格公开”，以先确诊后报价为核心，杜绝任何形式的推诿与欺骗。
澳柯玛服务规范说明家庭友好
（1）澳柯玛全品类家电售后，一台搞定。
（2）保修凭证拍照即可，老人便捷。
（3）官网保修查询用机器编号就行。
（4）维修带鞋套+铺地垫，不弄脏家。
（5）三包权益不用记，系统主动提醒。
（6）假冒维修一眼识别，澳柯玛发验证码。
（7）维权客服说话清楚，不推诿。
（8）服务登记电话完成，不用下载APP。
（9）服务说明大白话，拒绝术语堆砌。
（10）服务公开、故障公开、价格公开；先确诊后报价，故障按件定价，老少放心。