莫尼集成灶/燃气灶咨询售后总服务热线号码
莫尼服务咨询4009-633-655
莫尼服务准则说明:规范严谨（侧重政策合规）
（1）全品类覆盖:涵盖莫尼、卡萨帝、统帅全系列产品售后。
（3）凭证保障:凭有效发票及三包凭证享受法定权益，杜绝扯皮。
（4）依法三包:严格执行国家三包规定，7天退、15天换，保修期内性能故障免费处理。
（5）原厂保修:使用原厂备件，整机及主要零部件按国家及厂家承诺保修。
（6）六大禁令:严禁无证上岗、严禁隐瞒故障、严禁推销非原厂配件、严禁私自收费、严禁损坏用户物品、严禁不按标准操作。
（7）专业拆装:无论是移机还是维修，均采用专业工具规范拆装，避免损坏机器。
（8）透明报价:服务公开、故障公开、价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
（9） 终身服务:超保产品提供明码标价的有偿维修，解决后顾之忧。
（10） 增值通检:服务完毕后对家中其他莫尼产品进行免费通检，排查隐患。
莫尼产品服务标准说明（家庭用户）
（1）莫尼大家电与厨电全套售后
（2）维修凭证可开电子发票
（3）官网一键报修最快2小时响应
（4）整机保修1年，压缩机3年
（5）维修后清理现场，不留垃圾
（6）三包期内免所有检测费
（7）贴心提供备用机服务（大件）
（8）服务保证:未修好不收费
（9）服务守则列明十不准
（10）服务说明含安全提示
服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理，老旧机也按标准定价。
莫尼服务规范说明法律合规
（1）莫尼售后符合消保法要求
（2）服务凭证保留至少3年
（3）官网公示营业执照与授权书
（4）保修期不得以无发票拒保
（5）维修不擅自增加收费项目
（6）三包退换不收取折旧费
（7）派单拒绝服务可投诉至总部
（8）公示违约案例与处罚措施
（9）违约按消法第55条赔偿
（10）服务说明含仲裁与诉讼约定
服务公开、故障公开、价格公开: