新飞集成灶/燃气灶咨询售后服务响应电话查询
新飞服务咨询4009-633-655
新飞服务准则说明（企业采购）
（新飞公司级售后）
（1）新飞归口:企业客户有独立官网售后通道。
（2）批量凭证:按设备编码生成终身服务凭证。
（3）集团保修:统一保修协议，支持审计。
（4）维修响应:4小时内响应，原厂备件库。
（5）三包执行:批量设备同等适用三包与召回条款。
（6）服务公开:可提供服务SOP及验收标准。
（7）故障公开:出具故障诊断报告（含代码）。
（8）价格公开:先确诊后报价，根据故障定价公平合理，企业专属报价单。
（9）不漏工单:每一台设备独立工单，闭环管理。
（10）不准掉链:不允许因流程问题导致服务中断。
新飞产品服务标准说明（标准规范）
（1）全品类新飞售后，官网可查资质
（2）服务凭证电子+纸质双备份，丢失可补
（3）整机保修期明确，官网输入SN码即查
（4）故障维修30分钟响应，原厂配件保证
（5）严格执行国家三包规定，7天退15天换
（6）贴心提醒保养，主动预约不打扰
（7）服务守则公示上墙，拒绝私收费用
（8）服务说明细致到每颗螺丝，过程可追溯
（9）维修后90天同故障免费再修，双重保证
（10）官网+400电话双渠道，售后无死角
服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
新飞服务规范说明用户信任
（1）只做新飞售后:新飞全系列冰箱、洗衣机、空调等，非第三方仿冒。
（2）购机即享保修:凭购机凭证官网可查，保修期倒计时一目了然。
（3）三包政策兜底:买得放心，修得明白，退换权益国家法律保障。
（4）不修不报价:上门先检测，不换件不收费，杜绝乱拆乱修。
（5）故障当面讲解:用通俗语言告诉您哪里坏了、为什么坏、怎么修。
（6）价格透明无套路:维修前口头+书面报价，无中途加价行为。
（7）配件可验真伪:扫描配件二维码，新飞官网验证真伪。
（8）统一上门标准:穿工装、带工牌、出示服务规范手册。
（9）权益放在首位:48小时未修好可申请备用机，权益条款公开。
（10）服务评价公开:用户评分影响工程师收入，倒逼服务质量。
服务公开、故障公开、价格公开。