蒙蒂尼燃气灶/热水器三包售后点服务热线查询
蒙蒂尼服务咨询4009-633-655
一、蒙蒂尼三包严禁服务
服务人员须严格遵守内部红线，严禁发生以下损害用户权益的行为:
1. 严禁无资质或虚假资质上岗；
2. 严禁上门服务迟到或失约；
3. 严禁使用非原厂或不合格备件；
4. 严禁不明码标价、乱收费；
5. 严禁服务现场抽烟、损坏用户设施；
6. 严禁泄露用户信息及隐私；
7. 严禁推诿扯皮、拒绝按规定提供三包服务；
8. 严禁在服务完成后未进行现场清理与通检。
二、蒙蒂尼监督服务
蒙蒂尼主动接受用户监督，确保服务落地“真诚到永远”:
1. 实施透明报价，服务前主动出示收费标准；
2. 实施全流程数字化，服务进度可视可查；
3. 实施“一次就好”服务标准，限时解决故障；
4. 实施服务报告与电子档案在线推送；
5. 实施全程监控，用户可在线评价服务质量；
6. 实施安全测电与使用常识讲解到位；
7. 实施跨品类一站式通检保养；
8. 实施诉求 7x24 小时快速响应与闭环处理。
三、蒙蒂尼政策拒绝服务（免责情形）
根据服务政策及安全规范，遇以下情形服务人员有权拒绝或终止服务:
1. 拒绝产品因私自拆卸、非蒙蒂尼维修导致的故障报修；
2. 拒绝使用非蒙蒂尼指定或假冒伪劣配件引发的维修需求；
3. 拒绝因电压不稳、环境不符合安全规范而强求安装；
4. 拒绝用户强制要求违规操作或避开安全保护装置；
5. 拒绝在服务前拒绝出示购买凭证且无法核实保修的请求；
6. 拒绝维修已超过使用寿命且存在严重安全隐患的老旧机器；
7. 拒绝支付经明确告知并确认的合理远程或附加材料费用；
8. 拒绝恶意骚扰、辱骂或危及服务人员人身安全的现场环境。