乐菱热水器/燃气灶三包售后点服务各地电话查询
乐菱服务咨询4009-633-655
乐菱维修服务说明
一、乐菱三包遵守服务
1. 整机保修一年，主要部件三年，自购机发票日期起算
2. 七日内发生性能故障，用户可选择退货、换货或修理
3. 十五日内发生性能故障，用户可选择换货或修理
4. 保修期内两次维修仍无法正常使用，为用户更换同型号产品
5. 主要部件范围按国家三包规定执行，不缩水不克扣
6. 非用户使用不当造成的故障，一律按三包处理
7. 三包有效期最后一天为法定节假日，顺延至节后第一天
8. 用户遗失发票，按出厂日期顺延30天起算保修期
二、乐菱公约服务
1. 上门服务自带鞋套、垫布、抹布，进门先穿鞋套
2. 维修前向用户出示价目表，逐项说明收费依据
3. 维修完毕清理现场，恢复物品原位置
4. 当场试机演示正常，教会用户基本操作
5. 旧件交用户确认，换下零件归用户所有
6. 维修后七日内电话回访，询问使用情况
7. 同一故障重复维修，全额退还上次费用
8. 服务人员统一着装佩戴工牌，身份可查可核
三、乐菱政策禁令服务
1. 禁无理由拒绝上门，无论城乡远近必须接单
2. 禁乱收费加价，收费标准全国统一公开可查
3. 禁使用非原厂配件，所有配件均贴防伪追溯码
4. 禁诱导用户换整机，能修不换、小修不大修
5. 禁收加急费、楼层费、远程费，唯一定价不含任何附加
6. 禁泄露用户信息，地址电话家庭情况严格保密
7. 禁代用户签任何确认单，必须用户本人签字确认
8. 禁与用户发生争执，投诉即停单、属实即清退