美嘉依燃气灶/热水器三包售后点服务规范电话咨询
美嘉依服务咨询4009-633-655
美嘉依维修服务说明
一、美嘉依三包细节服务
1. 整机包修一年，主要部件包修三年，自购买之日起计算
2. 包修期内上门维修免收上门费、检测费、维修工时费
3. 包修期内更换的配件延续原机剩余包修期，不低于三个月
4. 异地购买美嘉依产品，全国任意网点享受同等包修待遇
5. 包修凭证为购机发票或电子交易记录，二者均无时按机身出厂日期顺延三个月
6. 因运输、安装不当造成的故障，由责任方承担费用
7. 非包修范围:水电气环境异常、私自拆修、不可抗力损坏
8. 包修判定争议时，由厂家指定第三方检测机构出具报告
二、美嘉依贴心服务
1. 全年无休，早8点至晚8点人工客服在线
2. 市区范围预约后2小时内上门，郊县半日内
3. 维修前出示价目表，逐项确认后再动手拆机
4. 自带鞋套、铺防尘布，完工清理现场带走垃圾
5. 更换旧件交由用户查看后处理，不隐瞒不调包
6. 同一故障三个月内复发，免费二次上门重修
7. 安装维修后电话或短信回访，未解决可追责到人
8. 70岁以上独居老人、现役军人家属优先派单
三、美嘉依政策切勿服务
1. 切勿收取未提前告知的拆机费、环境检测附加费
2. 切勿以无发票为由直接拒修，应先查出厂日期
3. 切勿诱导用户更换非必要配件，先清洁再试机
4. 切勿将用户信息泄露给第三方维修或推销公司
5. 切勿在包修期内反复收取上门费、检查费
6. 切勿使用非原厂或拆机旧件冒充新件更换
7. 切勿在夜间21点后联系用户上门（紧急漏水漏电除外）
8. 切勿代替用户确认完工，需当面试机并由用户签字