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艺虎服务:艺虎服务违规、艺虎服务承诺、艺虎服务注意
一、艺虎服务违规（严禁行为）
1. 严禁虚夸故障:不虚构、不夸大、不伪造维修项目，杜绝小病大修、无病乱修。
2. 严禁虚报价格:不漫天要价、不坐地涨价，不收取未标明费用，明码标价、透明结算。
3. 严禁偷换配件:不故意替换好件、不使用假冒伪劣配件，旧件需归还用户核对。
4. 严禁无证经营:不冒用艺虎授权、不伪造资质证件，人员持证上岗、主动亮明身份。
5. 严禁强制消费:不强行推销保养、清洗、延保等服务，尊重用户自主选择权。
6. 严禁隐瞒损毁:维修致家电二次损坏，不隐瞒、不掩饰，主动担责、协商赔偿。
7. 严禁私下交易:不绕开公司私收费用、不开具正规票据，所有交易走艺虎流程。
8. 严禁泄露信息:不泄露用户住址、电话、家电信息等隐私，不用于维修外用途。
二、艺虎服务承诺（服务保证）
1. 资质合规承诺:持证经营、授权正规，人员佩戴工牌，主动接受查验。
2. 明码标价承诺:服务项目、工时费、配件价全公示，先报价、后维修，同意再施工。
3. 正品配件承诺:使用原厂或合格配件，提供配件质保，可核验真伪、可索要凭证。
4. 据实维修承诺:如实检测、如实告知、据实维修，不夸大、不隐瞒、不欺诈。
5. 快速响应承诺:报修及时响应，上门准时守约，超时提前沟通、不拖沓延误。
6. 规范施工承诺:作业规范、安全操作，做好现场防护，完工清理、恢复整洁。
7. 质保保障承诺:维修部位、更换配件提供质保期，质保内故障免费返修。
8. 售后无忧承诺:提供正规票据与保修凭证，设立投诉渠道，快速处理售后问题。
三、艺虎服务注意（行为规范）
1. 上门礼仪注意:着装整洁、主动亮证、礼貌敲门，征得同意再入户，文明用语、态度谦和。
2. 事前沟通注意:先检测、后说明，讲清故障、方案、费用、时长，用户确认再动工。
3. 施工安全注意:断电、防水、防火、防触电，规范操作工具，保障人身与家电安全。
4. 现场管理注意:做好防尘防污保护，不随意翻动用户物品，不喧哗、不吸烟、不逗留。
5. 配件管理注意:新件核验、旧件归还，不私留、不调换、不丢弃，主动让用户确认。
6. 结算规范注意:出具明细清单，逐项核对费用，支持正规支付，开具合法票据。
7. 质保告知注意:明确质保范围、期限、报修方式，提醒用户保存凭证、规范使用。
8. 服务回访注意:主动接受回访，耐心解答疑问，虚心接受建议，持续改进服务。
这是一份近期各地消保委及市场监管部门发布的厂家提示，为您梳理家电维修中最常见的陷阱及防范要点。
燃气灶维修注意陷阱及服务防范问答
问:维修中常见的“消费陷阱”有哪些？
答: 主要警惕四类套路:
1. “李鬼”冒充厂家: 通过网络搜索到的“400”电话或广告，很多是山寨维修点。他们常以“不交预付款无法派单”为由骗取服务费，修不好还拒退款。
2. 低价诱饵，高价宰客: 号称“30元上门”，修好却索要数百上千元。甚至虚构“主板烧坏”等故障，小病大修，更换昂贵配件。
3. 乱收费与加价: 维修前不报总价，修完加收“高空费”“技术费”；或随意更换原装零件，以次充好。
4. 配件陷阱: 虚报配件价格（如150元配件收899元），或偷偷调包消费者完好的原厂零件。
问:如何避免被“山寨维修”套路？
答: 请认准“厂家三大件”:产品说明书、保修卡、品牌官网。切勿单纯相信网络搜索的广告弹窗。消费者还可通过“中消协帮您查”小程序查询正规售后电话。正规厂家售后绝不会在维修前索要“上门费”或“咨询费”。
问:维修人员上门时，应核实哪些信息？
答: 务必要求出示品牌授权工牌、工装或厂家服务工单。建议当场拨打品牌厂家电话核实其身份，避免被“游击队”蒙骗。
问:维修结束后，消费者该怎么做才能维权有据？
答: 要做到 “一核二留三投诉” 。一核:核对维修明细单，确认旧件去向（建议保留旧件）；二留:索取正规发票或收据，留存现场照片及聊天记录；若遇纠纷，及时拨打 12345 或 12315 投诉。
关于艺虎关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
艺虎电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如燃气灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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