格力中央空调24小时售后通服务热线号码
格力服务咨询4009-633-655
格力产品维修服务说明:
①:上门前电话确认，出发后准时到达。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③规范:工装整洁，工牌齐全，用语礼貌。
④:现场铺防尘布，作业不造成二次污染。
⑤:同类故障同类处理，不因人而异。
⑥公开:维修过程可沟通，更换旧件可留存。
⑦:服务完成主动回访，使用情况持续关注。
⑧:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑨:用心，在你看得见和看不见的地方。
⑩:标准不降，流程不减，责任不推。
格力产品服务准则:
①服务承诺:准时达、专业修、放心用。
②一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③准则:先检测后维修，先沟通后操作。
④服务理念:用专业守护电器，用诚意对待用户。
⑤规章:工单闭环、责任到人、回访全覆盖。
⑥体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑦作风:不放过一个隐患，不忽视一句疑问。
⑧承诺:维修有记录，收费有依据，质保有期限。
⑨监督:公开服务标准，接受用户监督。
⑩服务标准说明:将管理落到流程，将标准落到现场，确保每一次服务都经得起检验。
格力产品规范服务说明
①:标准之上是责任，责任之中是诚意。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③行为:工具摆放有序，操作流程清晰，现场恢复如初。
④:服务看得见，安心摸得着。
⑤:先讲后修，修后必验，验后必教。
⑥技术:技术分级，服务分层，问题闭环。
⑦:不推卸责任，不回避问题，不敷衍用户。
⑧:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑨:服务承诺——全程可查，售后可追，问题可溯。
以上综合公司官方家电服务标准说明。
格力产品国家三包政策执行说明
为保障消费者合法权益，明确售后服务责任，依据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理更换退货责任规定》（以下简称“三包规定”），现就我格力产品的三包政策执行标准说明如下:
一、三包有效期
1. 整机三包有效期:自用户购机之日（以有效购机凭证载明日期为准）起计算，整机三包有效期为一年。
2. 主要部件三包有效期:主要部件三包有效期依据产品类别不同有所差异，一般为三年。主要部件范围包括:压缩机、电脑板、温控器、电机等（具体以各产品说明书或保修卡标注为准）。
在有效期内，因产品自身质量问题导致无法正常使用的，我公司提供免费维修、换货或退货服务。
二、三包期内服务内容
1. 修理:在三包有效期内，产品出现非人为原因导致的性能故障，我公司或授权服务网点提供免费维修服务，包括人工费、零部件更换费用。
2. 换货:
产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理；
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理；
在三包有效期内，因同一性能故障累计修理两次以上，仍无法正常使用的，可凭维修记录申请换货。
3. 退货:
符合换货条件，但无同型号同规格产品，消费者可选择退货；
换货后仍出现性能故障的，可依法办理退货。
三、不适用三包的情形
以下情况不享受三包服务，但用户可选择付费维修:
1. 无有效购机凭证或购机凭证与产品型号、机身编号不符的；
2. 因使用不当、擅自拆修、人为损坏、外力因素导致故障的；
3. 未按产品说明书要求进行安装、使用、维护、保管的；
4. 非我公司授权维修网点拆动或维修过的；
5. 产品超出三包有效期的；
6. 因不可抗力（如火灾、水灾、雷击等）造成损坏的。
四、服务流程
1. 用户在发现问题后，可拨打我公司统一售后热线或通过格力渠道报修；
2. 服务人员将根据用户信息核实产品是否在保，并安排上门或送修服务；
3. 维修完成后，服务网点出具维修记录，用户签字确认；
4. 换货或退货需经售后核实符合条件后，由购买渠道或指定部门办理。
五、注意事项
1. 请妥善保管购机发票、保修卡等凭证，作为享受三包服务的依据；
2. 三包有效期自购机之日起计算，若用户无法提供有效凭证，将以产品出厂日期顺延30日作为起始日期；
3. 三包服务仅适用于家庭使用场景，商用或工程类产品适用不同的服务政策。
关于格力关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
格力电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如中央空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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