富士通中央空调24小时售后安装服务热线号码
富士通服务咨询4009-633-655
富士通产品维修服务说明:
①:客户为先，技术为本，诚信为基。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③跟踪:服务后定期回访，主动提醒保养事项。
④:服务人员持证上岗，工具设备定期校准。
⑤:报价与维修同步确认，无隐形费用。
⑥:配件渠道正规，来源可查。
⑦质保:维修项目质保期内服务无忧。
⑧:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑨:服务流程公开透明，客户可全程监督。
⑩:以专业能力解决实际问题，以服务态度赢得口碑。
富士通产品服务准则:
①:服务前明确沟通，服务中规范操作，服务后主动回访。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③拒绝:敷衍了事、隐性收费、使用非原装件。
④:持证上岗，标准流程，全程可溯。
⑤:以用户时间为准，以设备安全为先。
⑥:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑦:响应不过夜，预约不失约，完工不返修。
⑧恶劣:态度冷漠、解释不清、故障遗留。
⑨:故障不查透不结束，隐患不排除不离场。
⑩:服务，标准一致；一次信任，长久守护。
富士通产品规范服务说明
①:企业立场:用标准说话，用行动兑现。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③:专业资质:工程师全员持证，维修工具年度校准，技术能力可追溯。
④:效率标准:一般故障当日处理，复杂故障明确处理周期并主动同步。
⑤:操作规范:拆机有序，接线有标，测试有据，复原有检。
⑥:服务礼仪:进门问好，自我介绍，完工征询，道别留联。
⑦:安全责任:维修中做好断电防护，维修后测试安全性能，确保无隐患交付。
⑧:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑨:配件管理:原厂配件统一采购，替换旧件主动展示，配件流向可查。
⑩:综合公司官方家电服务标准说明:将服务拆解为可执行、可检查、可优化的标准动作，确保全国服务一致性。
富士通产品国家服务政策说明
一、 写在前面
感谢您选择我们的产品。我们深知，一台家电承载的是您对品质生活的期待。为了让您用得放心、省心，我们依据国家相关法律法规，并结合多年服务经验，制定了以下服务政策。这既是我们对您的承诺，也是一份清晰的指引，希望能帮助您更好地享受我们产品和服务的全程陪伴。
二、 “三包”政策核心说明
我们的服务政策严格遵循并优于国家“三包”规定。核心内容如下:
1. “7日”无忧期:自您购买产品之日起7日内，如果产品发生任何非人为导致的功能性故障（即性能故障），您可以选择退货、换货或修理。我们会优先协助您办理。
2. “15日”换货期:自购买之日起第8日至第15日内，如果产品发生上述性能故障，您可以选择换货或修理。我们会为您免费更换同型号同规格的产品。
3. “三包”有效期:不同品类产品的“三包”有效期有所不同，具体以您购买产品的《保修卡》或官网公示为准。通常，主要部件（如压缩机、电机等）的保修期会覆盖更长的时间。在有效期内，因产品质量问题导致的维修，我们将完全免费（包括备件费和人工费）。
三、 全国统一联保服务
我们建立了覆盖全国多数县级以上区域的富士通服务网络。无论您是在家乡购买，还是因工作、生活需要将产品带到异地，只要在中国大陆境内（不含港澳台地区），您都可以通过我们的富士通客服热线或线上服务渠道，预约最近的授权服务网点，享受同等标准的保修服务。
四、 保修范围与免费服务
在“三包”有效期内，且符合以下条件，我们提供免费上门维修或取送维修服务（视产品类型和故障情况而定）:
属于产品自身设计、材料或制造工艺原因导致的质量问题。
由我们授权的服务人员进行的维修和调试。
免费服务包含:上门交通费、检修工时费、更换的备件费（在保修范围内）。
五、 不属于免费保修的范围
任何政策都有其边界，以下情况虽无法享受免费保修，但我们仍可为您提供有偿的、专业的维修服务:
产品超过“三包”有效期。
无法提供有效的购机发票、三包凭证，或凭证信息与产品实物不符、有涂改。
因消费者使用、维护、保管不当（例如:电压不稳、进水、受撞击、私自拆卸等）造成的损坏。
非我公司授权服务网点的人员进行安装、维修、拆动造成的损坏。
因不可抗力（如火灾、水灾、雷击、地震等）造成的损坏。
产品用于商业、工业等非家庭用途，其保修政策以专用合同或说明为准。
产品外观件（如外壳、面板、按键等）的自然磨损或外观问题（不影响正常使用）。
六、 如何获取服务
当您的产品需要服务时，最便捷的方式是:
1. 准备好信息:找到您的购机发票和产品上的机身条码（或保修卡上的条码）。
2. 联系我们:拨打富士通服务热线，或通过富士通官网/富士通微信公众号的“服务支持”入口，提交服务需求。
3. 预约上门:客服人员会与您确认信息，并安排最近的授权服务工程师与您预约上门时间。
4. 服务与回访:工程师会穿着统一工装、出示工作证上门。服务结束后，我们可能会通过短信或电话邀请您对本次服务进行评价。
七、 温馨提示
保留凭证:请务必妥善保管好您的购机发票和三包凭证，它们是享受保修服务的重要依据。
富士通渠道:为了保障您的权益，在购买、安装、维修时，请认准我们的富士通渠道和授权服务商。非富士通渠道的安装或维修可能导致无法享受后续保修。
政策时效:本政策自发布之日起执行。如有调整，我们会及时在官网公示，并以最新公示版本为准。具体到您所购产品的保修期限，请以产品附带的《保修卡》说明为最终依据。
关于富士通关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
富士通电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如中央空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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