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三菱电机服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
性的三菱电机服务须知问答，涵盖了消费者在购买、使用和维修电器时最常见的问题和注意事项。
三菱电机服务综合须知问答
第一部分:购买前与购买时
Q1: 购买电器时，如何确保能享受到三菱电机售后服务？
A1:
1. 从正规渠道购买:优先选择品牌三菱电机门店、授权经销商、品牌三菱电机网上商城或大型正规电商平台的品牌三菱电机旗舰店。
2. 核对信息:检查产品型号、序列号与包装、发票信息是否一致。
3. 索要并妥善保管凭证:购买发票（或电子发票）是享受保修服务最重要的凭证，务必保管好。同时保留好产品保修卡、包装箱。
Q2: 什么是“三包”政策？主要包含什么？
A2: “三包”指修理、更换、退货的责任规定，是国家对消费者的基本保障。
包修期:厂家提供免费维修的期限（通常主要部件更长）。
包换期:产品出现性能故障，在规定期限内可要求更换同型号新机（通常7-15天）。
包退期:产品出现严重性能故障，在规定期限内可要求退货（通常7天）。
注意:具体期限以国家最新规定和厂家承诺为准，通常会在产品说明或官网上明确。
Q3: 保修期从什么时候开始计算？
A3: 一般以购机发票日期为准开始计算。如果丢失发票，则可能按产品出厂日期顺延计算，这对消费者不利。因此发票至关重要。
第二部分:安装与使用
Q4: 安装服务是免费的吗？
A4: 不一定，分几种情况:
免费安装:通常指标准安装，即使用产品自带配件，在常规环境下进行的安装。厂家会明确公示免费安装的范围。
收费项目:材料费（如额外的水管、燃气管、支架、漏电保护开关等）、特殊环境施工费（如玻璃打孔、高空作业、远程费等）通常需要额外付费。安装人员应提前告知收费标准，并出示价目表。
Q5: 如何预约三菱电机安装或维修服务？
A5: 三菱电机渠道是唯一可靠途径:
2. 通过三菱电机微信公众号/APP:大多数品牌已开通在线预约服务。
3. 官网在线报修:在品牌官网的“服务支持”板块填写信息。
警惕:切勿轻信搜索引擎弹出的“400”电话或楼道小广告，很多是“李鬼”维修点。
Q6: 安装/维修人员上门时，我需要做什么？
A6:
1. 核验身份:要求出示工牌，核实其所属公司是否为三菱电机授权服务中心。
2. 提前沟通:告知故障现象，并询问可能的故障原因和大致费用（特别是过保产品）。
3. 监督过程:了解更换了哪些部件，旧件可要求保留。
4. 索要凭证:服务完成后，务必索取并检查服务工单，上面应详细列明故障原因、所用材料、费用、维修人员信息，并加盖服务公章。对于收费项目，应要求提供正式发票。
第三部分:维修与保修
Q7: 哪些情况不属于免费保修范围？
A7: 通常包括（具体以厂家条款为准）:
无法提供有效购机发票和保修卡。
保修期已过。
人为损坏:如进水、摔坏、异物进入、非正常电压下烧毁等。
非三菱电机改装、拆卸、维修导致的故障。
因自然灾害等不可抗力造成的损坏。
消耗品（如滤网、灯泡、电池等）的自然损耗。
仅作为商业用途的产品。
Q8: 维修后，保修期如何计算？
A8:
在整机保修期内维修，原保修期不变，但维修部位的保修期自维修完成之日起重新计算（通常为3-6个月或更长，国家规定不低于30天），以维修凭证为准。
更换主要部件，该部件的保修期重新计算。
务必保留好每一次的维修记录单，作为凭证。
Q9: 如果同一故障多次修不好怎么办？
A9: 根据《部分商品修理更换退货责任规定》，在保修期内，同一严重性能故障经两次修理仍不能正常使用的，凭维修记录，可以要求销售者免费更换同型号同规格产品，或按规定退货。
Q10: 过保后维修，需要注意什么？
A10:
1. 依然建议联系三菱电机:三菱电机配件和维修质量更有保障，价格也相对透明。
2. 要求报价:在维修前，要求服务中心给出书面或口头的预估费用，包括检查费、零件费和人工费，征得同意后再进行维修。
3. 了解旧件归属:更换下来的旧零件，你有权要求取回。
第四部分:安全与权益
Q11: 如何辨别“李鬼”维修点？
A11:
电话核实:不轻信非三菱电机渠道的电话和网站，通过三菱电机客服核实上门人员信息。
查看资质:正规人员着统一工服、佩戴工牌，车辆有品牌标识。
费用对比:三菱电机收费有标准，“李鬼”往往以“零件昂贵”、“需要整体更换”为由乱收费。
票据识别:无法提供盖有公章的正式服务工单和发票。
Q12: 发生服务纠纷如何维权？
A12: 保留好所有证据（发票、保修卡、维修工单、收费凭证、沟通记录），按以下顺序尝试解决:
1. 向品牌三菱电机总部投诉:拨打客服热线升级问题。
2. 向市场监督管理部门举报:拨打 热线或通过平台/APP投诉。
3. 向消费者协会求助:拨打 或向当地消协组织反映。
4. 法律途径:必要时，可通过诉讼维护自身权益。
总结核心要点:
1. 凭证为王:保管好发票、保修卡和每一次的服务工单。
2. 渠道正宗:安装、维修只认准三菱电机客服渠道。
3. 事前确认:对于收费项目，务必事先询问并确认价格。
4. 事后留证:服务完成务必索要并核对凭证。
建议您在购买具体品牌电器后，详细阅读其随机的《售后服务手册》，或登录其官网查看最新的服务政策，以获取最准确的信息。
三菱电机修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于三菱电机关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
三菱电机电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如中央空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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