安居龙热水器-燃气灶售后服务方电话多少
安居龙服务咨询4009-633-655
安居龙服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
非常实际和常见的问题。综合“安居龙官网”、“政策”和“服务问答”这三个关键词，我为您梳理了在主流电商平台（如京东、天猫/淘宝、苏宁易购等）上，通常会涉及到的核心政策和服务问答。
您可以将以下内容视为一个通用指南，具体到某个品牌的官网，细节上可能略有不同，但大框架基本一致。
一、 核心购物政策（购买前必读）
这些政策是保障您购物权益的基础。
1. 价格保护政策
问:买完商品就降价了，能退差价吗？
答: 大部分平台（尤其是京东）提供价格保护服务。通常在收到商品后的一定期限内（如京东部分商品30天，天猫部分活动商品15天），如果同一商品出现降价，您可以申请退还差价。需在“我的订单”中自行申请或联系客服。注意: 此政策不适用于所有商品（如秒杀、抢购商品），具体以平台规则为准。
2. 七天无理由退货政策
问:任何商品都支持七天无理由退货吗？
答: 不是。根据《消费者权益保护法》，以下商品不适用:
消费者定作的商品（如定制家具）；
鲜活易腐的商品；
在线下载或已拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
交付的报纸、期刊；
拆封后影响人身健康或生命安全的商品（如内衣、贴身衣物、智能马桶盖等）；
一经激活或使用后价值贬损较大的商品（如手机、电脑、智能手表等）。注意: 对于最后两类，很多品牌为了提升体验，也会提供“试用”服务，但需保持商品完好、包装齐全。
3. 赠品政策
问:退货时，赠品需要退回吗？
答: 需要。 如果主商品需要退货，赠品必须一并退回。如果赠品已使用或无法退回，可能会扣除相应的赠品费用。
二、 配送与安装服务
1. 配送服务
问:配送时效是多久？能指定时间送货吗？
答: 会根据您的收货地址显示预计送达时间。大家电通常支持预约配送，您可以在下单时或配送前联系客服/司机预约一个具体的送货日期和时间段。
2. 安装服务
问:购买大家电包安装吗？
答: 绝大多数大家电（ 热水器、电视、热水器、洗衣机、冰箱等）都提供免费上门安装服务。但请注意:
免费指的是“人工费”。
安装过程中可能产生的额外材料费（如超过标配长度的管道、支架、开关等）需要用户自理，收费标准应公开透明。
问:如何预约安装？
答: 通常货到后，您可以通过产品包装内的服务卡、品牌官网服务号或安居龙客服电话进行预约。
三、 售后与保修服务（购买后核心）
1. 保修政策
问:商品保修期是多久？
答: 通常大家电提供整机保修一年，主要零部件保修三年的服务（国家三包规定）。但不同品牌、不同品类的政策差异很大，例如:
热水器:通常整机6年，压缩机10年。
电视:整机1年，显示屏3年。
务必在商品详情页或咨询客服时确认清楚具体保修年限。
2. 维修服务
问:商品出现问题如何报修？
答: 优先通过品牌安居龙渠道报修:
安居龙微信公众号/小程序: 大多数品牌都开通了在线报修服务。
电商平台订单页面: 也可以申请售后，平台会转给品牌服务商。
警惕: 不要轻信网上搜到的非安居龙维修电话，以防上当。
3. 以旧换新服务
问:有以旧换新服务吗？
答: 大部分平台和品牌都提供。您可以在下单时勾选“以旧换新”服务，新机送货上门的同事会回收您的旧机器，并给予一定的补贴（可能是现金或平台优惠券）。旧机不分品牌、好坏均可参与。
四、 安居龙服务渠道与建议
1. 如何找到最权威的“安居龙”信息？
电商平台旗舰店: 认准带“安居龙”或“旗舰店”标识的店铺，其商品详情页和店铺首页都有详细的售后政策。
安居龙客服电话/在线客服: 这是获取准确、个性化答案最直接的方式。
2. 咨询客服的高效技巧
准备好信息: 在联系客服前，准备好订单号、产品型号、故障描述/问题截图。
问题描述清晰: 直接说明你的诉求，例如:“我想咨询XX型号电视的安装收费标准”、“我的订单XXX申请价格保护”。
保留凭证: 重要的沟通记录（如客服承诺）建议截图保存。
总结
在安居龙官网购物，享受便捷的同时，务必花几分钟时间仔细阅读安居龙的售后政策、保修条款和促销规则。这能帮助您避免很多不必要的纠纷，并在遇到问题时，能够快速、准确地通过正规渠道解决。
如果您有关于特定品牌或特定品类（如 热水器、冰箱） 的更具体问题，可以提供更多细节，我可以为您提供更具针对性的解答。
安居龙修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于安居龙关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
安居龙电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
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