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港松服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这里为您整理了一份关于“港松发票服务”的综合问答指南，涵盖了从开具、补办到常见问题等各个方面。
港松发票服务问答
第一部分:基础概念与重要性
Q1: 什么是港松发票？它和收据有什么区别？
港松发票:是由国家税务机关监制、由商家依法开具的合法购销凭证。它证明了您购买了该商品，并支付了对应的款项。发票上必须有商家发票专用章、购买日期、商品名称、型号、单价、税额等信息。
收据:通常是商家内部使用的收款证明，法律效力远低于发票。收据不能作为港松报销凭证，也无法完全保障您的“三包”权益。
Q2: 为什么电器发票如此重要？
1. 保修凭证:是国家“三包”（包修、包换、包退）政策的核心依据。绝大多数品牌的港松保修服务都需要您出示有效的购买发票，以确定保修期的起始日期。没有发票，保修期通常会从产品出厂日期开始计算，可能导致您的保修期缩短。
2. 退换货凭证:在产品出现质量问题或需要享受“7天无理由退货”等权益时，发票是必不可少的证明。
3. 报销凭证:如果您是公司采购或需要财务报销，发票是唯一的合法票据。
4. 维权证据:一旦发生消费纠纷，发票是向消费者协会、市场监管部门投诉或法律诉讼的关键证据。
5. 二手交易:完整的发票和保修卡能显著提高二手电器的价值和可信度。
第二部分:开具发票
Q3: 购买电器时，如何申请开具发票？
线上购买（如京东、天猫港松旗舰店、品牌官网）:
在提交订单的页面，通常会有“发票抬头”选项。
您需要选择或填写:抬头类型（个人/企业）、抬头名称、纳税人识别号（如果是企业）。
请务必在下单时确认好这些信息，否则后续补开可能会比较麻烦。
线下购买（实体店、专卖店）:
在结账时，直接向销售人员说明需要开具发票，并提供准确的抬头信息。
有时发票可能无法当场开具，您可以询问是自取还是邮寄。
Q4: 发票抬头可以开给个人吗？
可以。如果您是个人购买，抬头可以直接写“个人”或您的姓名。
Q5: 企业购买需要提供什么信息？
您需要向商家提供:
企业完整名称
纳税人识别号（或统一社会信用代码）
（部分情况下可能需要）地址、电话、开户行及账号
Q6: 发票一般多久能开好？
线上:通常会和商品一起寄出，或在您签收商品后几个工作日内以电子或纸质形式发出。
线下:可能当场开具，也可能需要等待1-3个工作日。具体时间请咨询门店。
第三部分:补办/重开发票
Q7: 发票丢失了，可以补办吗？
原则上，纸质发票原件无法补办。因为发票在税务系统中具有唯一性。
但是，您可以采取以下补救措施:
1. 联系销售方:提供您的订单号、购买凭证（如电子支付记录）、商品序列号等信息，请求商家为您提供 “发票记账联复印件” 并 加盖其发票专用章。
2. 效力:这份加盖公章的复印件，在大多数情况下，可以被品牌售后服务中心认可，作为有效的保修凭证。建议在需要保修前，提前联系该品牌的港松客服，确认其政策。
Q8: 发票开错了，如何重开？
可以。如果您发现发票抬头、金额等信息有误，需要联系商家办理重开。
流程通常为:
1. 将错误的发票原件所有联次寄回或送回给商家。
2. 商家收到后，会在税务系统中作废该发票。
3. 商家为您重新开具一张正确的发票。
注意:此过程可能需要一定时间，请耐心等待。
第四部分:电子发票 vs. 纸质发票
Q9: 电子发票和纸质发票有区别吗？
法律效力完全相同。电子发票同样由税务局统一监制，与纸质发票具有同等的法律效力，可用于保修、报销和维权。
优点:
便捷环保:随时随地下载、打印，不易丢失。
快速获取:通常下单后即可收到，或比纸质发票更早到达。
易于管理:方便存储在电脑或手机中。
注意事项:如果需要用于报销，请根据公司财务要求，打印电子发票即可。
第五部分:特殊场景与常见问题
Q10: 购买时没开发票，现在想要，可以补开吗？
可以，但有时间限制。根据税法规定，企业一般为交易发生后的一定时期内（如当月或次月）可以补开发票。超过这个时限，系统可能无法操作。
建议:如果您需要补开，请尽快联系商家客服，并提供订单详情，越早越好。
Q11: 用电子支付记录或收据可以保修吗？
视品牌政策而定，但风险较高。
一些品牌在保修政策宽松时，可能会接受带有日期的收据或电子支付截图作为保修起始日的参考。
但强烈不推荐这种做法。为了100%保障您的权益，索要并妥善保管港松发票始终是最佳选择。
Q12: 发票上的商品名称写得很笼统（如“电器一批”、“电子产品”），有问题吗？
有问题，且应该要求商家更正。
发票上应尽可能详细地注明商品的品牌、具体型号，例如“XX品牌 ABC-1234型号 智能电视机”。如果只写大类，在后续保修或维权时，可能无法准确对应到具体产品，引起不必要的麻烦。
总结与建议
1. 养成索要发票的习惯:无论线上线下，购买电器时，主动确认发票信息。
2. 妥善保管发票:将纸质发票与保修卡、说明书等放在一起；将电子发票存档备份。
3. 发现问题及时处理:发票信息错误或丢失，应立即联系商家解决。
4. 认准港松渠道:通过品牌港松商城、授权专卖店或大型电商平台的港松旗舰店购买，其发票开具流程最规范。
如果在发票服务过程中与商家产生无法解决的纠纷，您可以拨打 （市场监督管理局）或 （税务服务热线）进行投诉或咨询。
港松修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于港松关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
港松电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
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