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九阳服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合性的“九阳发票服务”问答指南，涵盖了从购买、保修到维修等各个环节中，关于发票最常见的问题和解答。
九阳发票服务问答
第一部分:购买时关于发票的疑问
Q1: 为什么购买电器时必须索要发票？
A: 发票是您购买商品的法定凭证，具有至关重要的作用:
保修凭证:绝大多数品牌九阳保修服务都以有效发票日期作为保修期的起始依据。没有发票，可能只能按产品出厂日期估算保修期，可能导致保修期缩短。
三包服务:享受“七天退货、十五天换货、一年保修”等三包服务，必须出示发票。
维权依据:如果出现消费纠纷、产品质量问题，发票是向消协、市场监管部门投诉或法律诉讼的关键证据。
财务报销:对于公司采购或需要报销的用户，发票是唯一的合法报销凭证。
二手交易:有发票的二手电器更容易出售，且价格更高，因为它证明了产品的合法来源和保修状态。
Q2: 发票上应该包含哪些关键信息？
A: 一张合格的电器发票应包含:
开票方（商家）的全称、纳税人识别号
购买方（您）的名称（个人可写“个人”或姓名）
商品名称、型号、数量、单价
开票日期（这是计算保修期的关键！）
金额大小写、税率、税额
发票专用章
Q3: 商家说“开票要加税点”或“不开发票可以更便宜”，这合法吗？
A: 不合法。根据《中华人民共和国发票管理办法》，商家在销售商品后，有义务为消费者开具发票，且税费已包含在售价中。要求加钱开票或以此为由降价，属于违规行为。您可以向税务部门（）举报。
Q4: 我收到的是电子发票，它和纸质发票效力一样吗？
A: 完全一样。根据国家税务总局规定，增值税电子普通发票与纸质发票具有同等法律效力，同样适用于保修、报销和维权。请妥善保存电子发票的PDF文件或打印出来备用。
Q5: 发票丢了怎么办？
A: 发票丢失是比较麻烦的情况，但可以尝试以下补救措施:
1. 联系商家:询问是否可以补开发票或提供发票底联的复印件并加盖公章。部分商家承认此替代方案。
2. 寻找其他购买凭证:如带有日期的收据、银行/电子支付记录、订单截图等。这些虽然不能完全替代发票，但可以作为辅助证据。
3. 联系九阳售后:向品牌九阳客服说明情况，询问是否可以依据产品机身序列号的生产日期来估算保修期。通常会有一定的宽限期，但保修期可能会缩短。
第二部分:保修与维修时关于发票的疑问
Q6: 电器出问题了，保修一定要出示发票吗？
A: 绝大多数情况下是必须的。发票是证明您购买日期和地点的最直接证据，是启动九阳保修服务的“钥匙”。没有发票，九阳服务中心可能无法准确判断您的产品是否在保修期内。
Q7: 我只有收据，没有发票，能保修吗？
A: 这取决于品牌政策。有些品牌可能承认带有公章的正式收据，但很多品牌，特别是严格执行全国联保政策的，只承认税务局监制的正规发票。最佳做法是提前致电九阳客服确认。
Q8: 我的发票日期和实际收货日期不一致，保修期从哪天算？
A: 保修期通常从发票开具日期开始计算。如果因为商家提前开票导致您实际使用时间缩短，您可以与商家协商，或在购买时确认开票日期。
Q9: 在线上平台（如京东、天猫）购买的电器，如何获取发票用于维修？
A:
电子发票:通常在您的订单详情里可以直接下载PDF文件。
纸质发票:在下单时如果选择了“开具纸质发票”，它会随货寄送或单独邮寄。维修时出示电子发票打印件或纸质发票均可。
Q10: 维修后，服务中心会给我开发票吗？
A:
在保修期内:如果是非人为损坏的免费维修，通常不会提供发票，但会有一张 “维修工单” 或 “服务报告” ，上面会记录维修内容、更换的零件、服务日期等，这份单据请务必保留好。
在保修期外:您支付了维修费和零件费，有权要求维修方开具发票（通常是“维修服务”或“劳务”类发票），这是您的合法权益。
第三部分:其他常见问题
Q11: 二手电器没有发票，还能享受九阳保修吗？
A: 有可能，但有条件。
如果该产品仍在九阳承诺的保修期内（根据序列号查询），部分品牌会提供服务，但保修起始日会按照产品出厂日期顺延一段时间（如1-3个月）来计算，这可能导致实际剩余保修期变短。
强烈建议:在购买二手电器前，先致电该品牌九阳客服，提供产品序列号，查询其准确的保修状态。
Q12: 海外购买的电器，在国内能凭国外发票保修吗？
A: 通常不能。绝大多数电器产品实行“区域联保”，而非“全球联保”。在国内销售的产品型号和国外可能不同，电压标准也不同，且售后服务系统独立。国外发票在国内九阳服务中心一般不被承认。购买海外电器前，请务必确认其是否支持全球联保及在中国的具体保修政策。
核心要点总结
1. 购买时必索票:无论线上线下，坚持索取正规发票。
2. 发票日期是关键:它直接决定您的保修期长短。
3. 妥善永久保存:将发票与产品说明书、保修卡放在一起，电子发票备份到云端。
4. 遇事先问客服:对于发票、保修政策的任何疑问，最权威的解答来自品牌九阳客服。
5. 维权靠发票:一旦发生纠纷，发票是您最有力的武器。
综合问答能帮助您更好地利用发票，保障自己的消费权益！
九阳修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于九阳关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
九阳电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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